劳合社成员力促重塑顾客信心

　    劳合社成员Jubilee保险公司表示，欢迎金融服务监管（FSA）与公平交易办公室（OFT）监管支付保护保险产品，这一举动旨在重建消费者信任。

 　   作为支付保护保险的长期承销商，Jubilee理所当然地参与其中。Jubilee表示，他们满怀热情并坚信支付保护保险的价值所在，他们承诺致力于以客户为中心，满足客户的需求。

 　   资深抵押承销人David Swan，同时也是Jubilee辛迪加5820成员指出：此前的误销售丑闻对公众理解与接受支付保护保险产品的影响很大，甚至引起许多分销商不再对抵押或其他金融承诺提供保险保护。“现在需要产品提供者审视产品并考虑销售方法，怎样才能重塑消费者和监管者的信心。FSA与OFT的监管会有助于这一点。”

  　  Jubilee表示，他们认为将重点被放在确保给正确的目标市场提供正确的产品，对产品提供者来说是必要的。Swan则补充道：在设计产品条款与特性时理解目标客户，不仅是一项规定，更具有商业价值。“公司需要认识到，这一要求并不仅在产品设计阶段，而是贯穿整个产品生命周期，保险公司和分销商都应当评估、考量它，确保赢得消费者的满意。”

   　 Swan还指出，诸如债务免除产品或债务冻结条款很难被归类为保险，对此已经有许多疑虑与争议。“贷款机构和金融中介机构有权有责任地使用这些产品，并避免类似此前的丑闻再度发生。”