5月27日，由《中国保险报》主办的“保险业大数据应用系列沙龙”第二期活动在广州举行。针对保险业如何应用大数据“洞察客户”的主题，与会人士普遍认为，大数据对于保险行业洞察客户有非常大的助力，但是在现阶段运用并不充分，有待于进一步挖掘和提升。
近年来，保险业大数据应用已经深入到各个业务条线，在利用大数据洞察客户方面，各家保险机构都有不同程度的探索。不过，在具体的探索实践中，行业也存在痛点。例如如何挖掘客户、挖潜客户，乃至令客户资源在公司内部的各个业务条线得到共享。
“大数据的应用对保险业来说是一个大趋势。”中国保险报业股份有限公司董事长赵健认为，洞察发现力是大数据的内涵所在。客户是金融保险的核心，保险行业应该从客户的视角发现客户的需求，让客户感受到恰到好处的服务体验，与客户建立信任，实现长期的互动和合作。
“寿险领域是大数据应用的一个高地。”平安人寿客户资源开发部副总经理宗林在主题演讲中表示，寿险公司的数据信息非常庞大，上亿客户背后的很多交易数据都是非常全的，包括个人信息、家庭信息、购买保单、购买的时间等。这么庞大信息在以前没有发挥太多太直接的作用，现在随着IT技术的发展，会得到充分发挥。
中国平安在模型洞见方面已经有了一些探索。据宗林介绍，移动化、数据化、智能化的新科技已经深刻影响了每个人，不仅中国平安受到了影响、保险行业受到了影响，保险客户同样受到了影响，客户的消费习惯和行为，都随着发生而改变，客户对个性化、生活化、社交化的新需求，应该在大数据应用里更加深入分析。
万丈金数创始人、董事长李廷威在主题演讲中建议，移动互联网时代，保险行业要面向未来，建立一个面向移动互联网的大数据应用体系。据李廷威介绍，从调查分析来看，大量用户要了解保险信息，都是基于移动互联网渠道，而以前很多保险业的大部分数据没有在移动互联网呈现，长此以往，用户很难在移动互联网上找到保险企业的产品，并进一步实现接触。万丈金数要做的，就是帮助保险公司以用户为中心，建立保险公司面向互联网的专属大数据管理平台，让数据驱动决策，提升各方面效率。
在沙龙讨论环节，有嘉宾表示，大数据应用在保险行业真正落地实施，还有非常长的一段路要走，特别是对于中小保险企业来说，都还在摸索的道路上。来自珠江人寿、亚太财险、招商信诺及中国人寿广东省分公司、人保寿险广东省分公司、太平洋保险广东分公司的相关人士也参与互动分享。中国保险报业股份有限公司总经理杜增良参加了沙龙。