□记者 赵广道
当前，我国经济发展进入新常态，这是中国经济向形态更高级、分工更优化、结构更合理阶段演进的必经过程。在这个过程中，随着经济增速的持续换挡、经济结构的不断升级、经济增长动能的加速转换，社会总供给、总需求两侧的不平衡日益凸显。为解决这一问题，中央作出了全面深化供给侧结构性改革的全局性安排。中国保监会也相应提出了保险业要从“四个方向”着力、服务好供给侧结构性改革的要求。近日，中国人寿发布了保险业首份推进供给侧结构性改革专项报告。对此，《中国保险报》记者就中国人寿推进供给侧结构性改革相关工作及下一步工作思路，对中国人寿集团董事长杨明生进行了专访。
记者：您是金融领域的专家，又是国内保险业第一大公司的掌舵人，您如何理解保险业的供给侧结构性改革？
杨明生：中央明确提出将供给侧结构性改革作为贯穿“十三五”时期改革发展全局的主线，既立足当下，更意在长远；既注重合理的需求拉动，更强调扩大有效供给；既坚持深化改革、完善市场经济体制的大方向，也是适应新常态、引领新常态的重大理论和实践创新。为此，我们需要从理论与实践、历史与现实、需求与供给、制度与政策、改革与创新相结合的视角，多维度、全方位、深层次地来理解和把握供给侧结构性改革。作为现代市场经济的重要组成部分，保险业是典型的供给主导型行业，这就要求保险业在优化自身供给的基础上，积极主动地服务并融入国家供给侧结构性改革。作为保险行业和保险企业，我觉得需要思考这样几个问题：
一是客户需要什么样的保险？一段时间以来，有那么多内地人去香港买保险，这反映两个事实：一个是内地客户有庞大的保险需求，一个是内地的保险产品不能满足客户的有效需求，这就需要改善保险产品供给和服务。
二是保险的价值在哪里？“保险姓保”，这是行业发展的“根”，如果大部分都是保额很低的高现价产品，我们行业就失去了存在和发展的本源价值；“保险为民”，只有紧紧围绕民生改善、民生保障、民生福祉，坚持以人民为中心的发展思想，才能体现保险的社会价值；“保险兴国”，保险企业特别是国有保险企业要主动将自己融入国家的经济社会发展大局，融入国家发展的大战略，通过企业和行业的做强做优做大助推国家综合国力的发展壮大。
三是保险供给侧结构性改革的点在哪里？我认为这个点就在于牢固树立“以客户为中心”的经营理念，只有把这种理念落实到经营管理的各环节、落实到产品服务的全过程、落实到转型创新的诸方面，保险供给侧结构性改革才能真正发力见效。
记者：中国人寿近日对外发布了《中国人寿推进供给侧结构性改革报告》。据了解，这不仅是保险行业，也是国有企业中第一部对外正式发布的供给侧结构性改革专题报告。对此，您是如何考虑的？
杨明生：中国人寿发布专题供给侧结构性改革报告主要基于三个方面的考虑：一是供给侧结构性改革是中央的重大决策部署，中国人寿作为国内最大的国有金融保险企业，要成为坚决贯彻执行党中央决策部署的重要力量。二是中国人寿自身面临较重的供给侧结构性改革任务，这份报告为中国人寿的供给侧结构性改革明确方向、理清思路、突出重点，可以说是中国人寿未来供给侧结构性改革的路线图。三是中国人寿作为行业龙头企业，通过发布推进供给侧结构性改革专题报告，有利于全行业形成共识，形成全行业加快改革发展、更好地服务于国家供给侧结构性改革全局的动力和合力。
记者：从报告中可以看出，中国人寿在服务供给侧结构性改革方面取得了较大成绩。其中特别有一点，中国人寿将扶贫作为增强社会托底水平的重要手段，工作卓有成效，并得到了相关领导的高度肯定。能否对此进行简要介绍？
杨明生：消除贫困、实现共同富裕，是社会主义的本质要求，是我们党的重要使命和重大承诺。作为承担定点扶贫任务的中央企业，中国人寿坚决把思想认识统一到中央决策部署上来，主动服从服务于扶贫开发大局，精心安排部署，认真落实并有效开展定点帮扶工作。主要做了这么几件事：一是我们积极与国务院扶贫办等部委及各级政府合作，签署了扶贫保险专项协议，统一了扶贫工作思想，明确了工作思路和重点。二是积极投入资金和物资，加大慈善捐赠力度，并把很多优秀干部派到扶贫一线，直接支持地方建设，公司每年直接扶贫和捐赠资金达3000多万元。近期，我们与4个定点扶贫县共同开发了电商扶贫平台，我买了第一单，效果不错。三是充分发挥保险优势，将保险扶贫作为定点扶贫的重要支点，逐步加深保险扶贫的深度和广度，解决困难群众的后顾之忧，与政府其他扶贫手段相协同，形成优势互补的精准扶贫新局面。其中，寿险宁夏分公司为贫困户量身定制的“脱贫保”服务，甘肃分公司针对农村低保户、五保户及孤儿研发并推广的“两保一孤”专属产品，实现了对精准人群的精准保障，得到了国务院相关领导高度肯定。我们已将开展定点扶贫工作确定为今后一个时期工作重点，在进一步加大扶贫投入的同时，围绕精准扶贫工作要求，做到目标精准、措施精准、资源投入精准，更具创造性地开展工作，为打赢脱贫攻坚战贡献中国人寿的力量。
记者：中国人寿对下一步如何更好地推进供给侧结构性改革怎么考虑？
杨明生：中国人寿把供给侧结构性改革作为重要机遇，牢固树立以客户为中心、以市场为导向的发展理念，在提升风险保障能力、优化保险服务供给、助推政府职能转化、助力养老体系建设、服务经济结构优化等方面取得了一定成效。下一步，我们将继续深入贯彻落实中央精神和保监会要求，立足和服务于国家供给侧结构性改革大局，以改革、创新为抓手，进一步加快发展步伐，创新体制机制，完善供给布局，扩大供给范围，增强供给动力，提升供给水平，提高供给质量，确保在服务国家供给侧结构性改革、推动行业供给侧结构性改革、落实自身供给侧结构性改革方面始终走在前列。
一是坚持“保险姓保”的行业价值。保险的本质是风险保障和管理，特别是在新常态下，人民保障需求不断提高，经济社会运行风险不断上升，保险业风险保障功能的独特性和不可替代性更加突出。“保险姓保”是保险业发展的“初心”，是行业安身立命之本，是实现行业价值的根基，是服务供给侧结构性改革的根本要求。中国人寿将进一步做好转型升级，以市场需求为导向，从产品设计到经营策略进一步回归保险保障本质，在拓展服务对象、扩大保险覆盖面、积极发展大众普惠保险的同时，不断完善服务领域，拓宽保险范围，丰富产品供给，更好地满足人民群众日益增长的保险保障需求。
二是坚持保障民生的社会责任。我们党和政府一切工作的出发点、落脚点都是让人民过上好日子。保险是民生保障网不可或缺的组成部分，而国有企业则是保障和改善民生的重要力量，中国人寿作为国内最大的国有金融保险企业，始终将服务民生、助推人民群众提升生活品质作为义不容辞的责任。我们将继续发挥好在大病保险领域的独特优势，助力提升民生医疗保障水平；认真做好政策性保险业务，协助政府开展社会风险管理；进一步做好定点扶贫和增加就业岗位，增强社会托底水平；积极创新养老健康服务方式，建立满足客户健康养老需求的综合服务体系。
三是坚持以客户为中心的经营理念。习近平总书记强调，必须坚持以人民为中心的发展思想。保险业与人民的生产生活息息相关，保险业发展就是为了更好地为人民服务。以人民为中心，具体到公司层面就是以客户为中心，这是公司生存与发展的核心，是公司推进供给侧结构性改革的必然要求。中国人寿将进一步夯实以客户为中心的经营理念，从思想深处真正转换观念，真正站在客户的角度想问题、看问题、干事情，切实强化客户服务、提升客户体验、提高客户认同，在产品开发、渠道设计、销售推广、服务保障等经营管理各环节真正实现从以公司为中心向以客户为中心转变。
四是坚持服务国家大局的重大使命。随着投资范围的不断拓宽，保险资金已成为支持国家重大战略落地、助力经济转型升级的重要力量。中国人寿将继续发挥保险资金期限长、规模大的独特优势，为“走出去”、“一带一路”建设、长江经济带、京津冀协同发展等重大国家战略提供资金支持；紧紧围绕“三去一降一补”，进一步明确投资重点、优化投资策略、调整投资方式，重点关注并加大战略性新兴产业、创新企业和国企改革领域的投资力度，为国家供给侧结构性改革和经济转型升级提供重要支撑。
五是坚持做强做优做大的发展战略。作为中管国有企业，中国人寿自觉将公司发展战略与国家发展方向相结合，从有利于国有资产保值增值、有利于提高国有经济竞争力、有利于放大国有资本功能的原则出发，提出了“创新驱动、综合经营、国际一流”的发展战略。创新是公司发展的源源动力，是中国人寿引领发展的重要法宝，是中国人寿深化改革、提高经营管理水平，进一步做强做大做优、更好服务于国家供给侧结构性改革的动力源泉；综合经营是中国人寿全面推进供给侧结构性改革的核心，我们将以保险主业为依托，打通保险主业上下游产业链，延伸服务领域，实现保险、投资、银行的协同发展，更好地为客户提供一站式综合服务；国际一流是愿景，是公司经营发展的卓越追求，也是我们力争在供给侧结构性改革过程中要实现的为最广大人民群众服务、为社会经济建设服务的最高标准。