□中国保险报/中保网 特约记者 李敬伟 摄影报道
1月30日、大年初三，早晨7点，《中国保险报》特约记者搭乘人保财险开发区理赔分中心查勘定损组长杨长顺的查勘车，一路向大连北部山区的庄河疾驰，当天，记者拟跟踪人保财险北部理赔中心庄河分部查勘员郑洪林开展车险查勘工作。虽并非第一次跟杨长顺同行，但每次跟小杨碰面都是肃然起敬，面前这个身材170公分身材均称干练的小伙子，是2015年人保财险全国系统理赔技能大赛亚军的获得者，要知道，人保财险全系统这个岗位的专业人员有4万之多，这可相当于一个整编集团军的兵力人数，杨长顺是过五关斩六将夺得这一荣誉的，属于人保集团的工匠式人才。记者每每见到杨长顺，都有见到大英雄的崇敬之情，一路上，杨长顺跟记者谈论的都是理赔专业的问题，一年不见，感觉杨长顺又成熟了许多……由于当天高速限速，130公里的路程我们用时1小时30分钟，与在庄河高速公路出口迎接我们的郑洪林接上了头。
军旅好士兵 查勘好员工
记者一行刚刚赶到人保财险庄河公司，就接到前方报案电话，随即跟郑洪林出击一起近郊交通事故现场。情况是一标的车福特翼虎因瞭望不足，转弯撞直行三者出租车，16分钟赶到现场，有围观群众说“保险公司来得好快啊!”由于三者出租车过节着急用车，非常希望能现场定损，三者出租车损失为后杠破损，后叶子板需钣金烤漆，郑洪林现场确定赔款价格700元，并让肇事责任方车主付款，现场又有群众称赞“小伙子业务熟练啊!”交通肇事双方满意离开现场。
图为“神枪手”郑洪林正在一起交通事故现场紧张查勘。特约记者李敬伟/摄
郑洪林1989年出生，2012年前加入人保财险之前，从军两年，曾经作为39军神枪手四连代表参加39集团军大比武100米卧姿步枪射击大赛，获得前10名并荣膺神枪手称号。
在一天查勘跟随采访中，面前这个178公分、俊朗、阳光的帅小伙子给记者留下了深刻的印象。接到案件询问报案人人伤和案件梗概条理清晰，语气和蔼，引导指令利落。到达现场作业程序有条不紊，对事故环境周密观察，调查主责次责一气呵成，在出击当天十余起事故现场当中，竟然没有一个责任人表示丝毫异议。
利用路途中转换现场的空隙，记者硬是从郑洪林的矜持中挖掘出两件花絮。
2016年12月5日下半夜3点左右，郑洪林接到95518专线派工任务，称一异地标的车欧蓝德在庄河市荷花山因雪天路滑行驶撞树。郑洪林到达现场后发现车辆卡在树上，车辆无法行驶，郑洪林随后主动和客户聊天，安抚客户，迅速完成查勘。但考虑肇事车主随后还要继续在前不着村后不着店的山区公路及寒风中等待救援车辆，郑洪林决定陪同客户等待救援车辆并最终陪同客户协调修理厂确定修车完成周期，再开车把客户送到庄河高铁站返回家乡，客户分手时连声说“好人，好人啊!”这时，天已经大亮了起来，郑洪林又默不作声地返回到工作岗位上了。
2016年12月11日下午四点左右，庄河市妇幼保健院附近发生一起丰田凯美瑞撞树的独立事故，郑洪林接到调度任务后迅速出击，他到达现场后发现事故车损失严重，方向盘已掉落，车辆接近报废，被保险人并未在现场，而当时报案驾驶员称标的车由他驾驶，郑洪林连续向其询问5个问题，发现报案人回答问题吞吞吐吐，有意遮掩。郑洪林在拍照查勘过程中发现肇事车主存在酒驾换驾情况，但客户拒不承认，郑洪林通过展示在现场破碎的前风挡玻璃上提取的头发，提醒客户通过化验检验做出最终结论，同时告知客户酒驾换驾将承担相应的法律责任，在心理攻势面前，客户承认了酒驾换驾的事实，由此给公司减损8万余元。
郑洪林告诉记者，作为人保财险的一名普通查勘员，就是要想客户之所想，竭尽全力为客户做好查勘工作，同时恪守理赔纪律，做一名守规矩，有操守的好员工……
大年初三全天，郑洪林处置车险现场事故12起，比前日减少7件，其中当天单方事故9件，双方事故3件，查勘总行程300余公里，主要事故原因多为雪天路滑，驾驶员超速行驶。比如在庄河市郊杨屯，标的车雅阁超车撞转弯三者五菱车，标的车右侧损失严重，面包车左前部受损，此次事故的主要原因是雅阁车主忽视交通安全，犯了十次事故九次快的大忌。而蓉花山一起双方事故，江淮轿车由于雪天路滑，弯道处侧滑反道撞正常直行宝马X5，双方车辆损失严重，X5估损50000余元，但标的车仅投保交强险，郑洪林到达现场告知客户交强险限额后，标的车主非常后悔当初没有投保三者险，郑洪林请记者提示广大车主不要存在侥幸心理，投保机动车保险一定不要忽略三者险，避免出现事故后后悔不迭。
农房保险作用大 多重保障更重要
农房保险作为大连保监局关注民生保一方和谐的重要工作，一直被其纳入工作中的重中之重，也取得了很大的成效。
大年初三，《中国保险报》特约记者在庄河市采访车险交通肇事查勘工作中，了解一起农房保险典型事故具有普及保险的案例价值，临时动议，请人保财险庄河理赔事业部主管张元东协调庄河理赔事业部非车险查勘员牛新宇，携记者驱车40余公里，赶赴庄河市城山镇吉庆村韩吉令家。
1月26日(农历腊月29)上午10点左右，庄河市城山镇吉庆村韩吉令家农房因电线短路起火，造成韩吉令家五间农房毁于一旦，现场看到，五间农房屋顶全部坍塌，屋内所有电器和家具等全部财产无一幸免，韩吉令原先给孩子们准备的四千块钱“压岁”钱也被烧光。韩吉令说，不幸中的万幸是老人孩子没有受伤，且邻居家紧连的茅草式农房因隔离措施得当，逃过火烧连营一大劫，“要是火烧连营那可怎么办啊!” 韩吉令想到此仍心有余悸。
图为1月30日大年初三下午，牛新宇在韩吉令被烧毁的五间房里开展查勘定损工作。特约记者李敬伟/摄
牛新宇告诉记者，经现场查勘韩吉令家五间房屋及屋内财产(家具，家电等)全部烧毁，屋内4000元现金被烧，损失金额近10万元。经与韩吉令核实，只承保“政策性农村住房保险”(即“农房保险”)，未承保“和谐乡村”-农村组合保险”(即“农村综合治安保险”)。 根据“政策性农村住房保险”条款规定及现场查勘情况，该赔案将按限额赔付，赔付金额为43600.00元(因未承保“和谐乡村”-农村组合保险，故室内物品只能按农房险限额赔付1600.00元，房屋赔付为限额42000.00元)。
牛新宇有些心焦地告诉记者，农房保险20元保费中由地方财政补贴保费18元，农户个人只承担2元钱。而有的农户就是这区区2元钱的保费也不愿意拿!此外，农村综合治安保险也涵盖部分农房室内财产保险，这项保险每户保费30元，由地方财政承担10元。问题是这项保险主要由基层乡、(镇)村去承担具体宣传及保费收取的，但有的村级政府在宣传上还没有做到家喻户晓，致使有的农户不知道有这个保险。比如，韩吉令如果投保了农村综合治安保险，那他家里的财产损失就还能得到一部分补偿。1月31日(初三)零时，记者急于第一时间发稿，就冒昧给人保财险庄河理赔事业部主管张元东打电话，张元东提出建议：下一步应该考虑联合社会各方力量，加大对农村上述两个保险的宣传普及工作，以此让类似的保险真正发挥出“保一方平安”的作用!
图为牛新宇和杨长顺在结束查勘的路上安慰韩吉令打起精神，重新建设新家园。特约记者李敬伟/摄
另据了解，截至2016年末，大连农村综治保险参保农户数量已达到 24.3 万户，农户参保率达 38.22 %，县域覆盖率 100 %， 承担风险保障 84.98 亿元，年度赔款 330.63万元;政策性农房保险参保农户数量达到 52.69 万户，参保率达到了80%以上，承担风险保障 282.4 亿元，年度赔款 1032万元。