□中国保险报/中保网 特约记者 李敬伟 摄影报道
在《中国保险报》特约记者连续五年新春走基层的新闻征战中，保险查勘员这个群体之成为记者挥之不去的一个报道主题自有其原因：节日期间他们白昼之间穿梭于城乡大地，把保险的呵护第一时间送给祖国成千上万的客户，他们用严谨、专业、热情、感动乃至职业的“肢体语言”，向广大群众诠释着保险姓保的真谛。他们舍小家、为大家，老员工让新员工过节，本地员工让异地员工回家团圆……祖国繁华大地纵横交错的城乡公路网上，出镜首位的是交警，其次就是保险查勘的车辆和身影，他们是流动的保险宣传队，亦是保险精神文明最真实的“广告牌”……
一天见证四个车险事故现场
2017年2月1日，正月初五，早晨八点半，《中国保险报》特约记者跟随人保财险瓦房店支公司查勘员王鑫宇开始了新一天的查勘随访。当天瓦房店的气温达到零下10度，但阳光普照大地，也可能是路况较好及人们依然沉浸在节日的余音的缘故，当天王鑫宇上午出击了三个现场，下午出击了一个较大的双车迎头相撞及人伤事故现场，因为下午现场还包括一辆厢式货车运载出口鸡蛋造成鸡蛋物损、需要将鸡蛋转移到10公里之外养鸡场进行物损清点，占用整个下午半天时间。
图为王鑫宇在查勘一起摩托车人伤事故现场。特约记者 李敬伟/摄
图为王鑫宇在瓦房店四平山区公路查勘一起双车迎面相撞人伤事故。特约记者 李敬伟/摄
完成现场查勘并跟现场交警沟通后，记者跟随王鑫宇驱车40分钟赶到瓦房店第三人民医院外科，看望三者受伤伤员。在医院13楼，护士正在给因痛疼呻吟的伤者注射止痛针，随后被用手术车推向手术室。记者跟王鑫宇共同安慰家属后一路疾驰赶赴瓦房店四平镇，针对三者物损鸡蛋进行现场清点核对。王鑫宇认真分拣抽检鸡蛋破损率，他对双手满是鸡蛋破损粘上的液体全然不顾，拍照，称重，登记一丝不苟，鸡蛋物损主人不过意，表示给王鑫宇带点鸡蛋吃，王鑫宇婉拒了。
图为王鑫宇赶到医院看望伤员并调查取证。特约记者 李敬伟/摄
当天王鑫宇查勘的四个现场分别是：8:30 ，瓦房店世纪广场比亚迪撞电动车， 三者1人伤 ，经交警处理。10:15，瓦房店北三家涌泉寺，标的车(一汽红旗)占道行驶与转弯三者车相撞，双方有责，交强险互碰自赔处理，已安排至推荐修理厂 节后修车。10:53，瓦房店九龙街道吴店村，轩逸倒车撞垃圾房，单方事故责任明确。节后4S店维修，损失明确，定损1710元，于当日19:29结案。12:18 ，瓦房店元台镇，吉利反道与三者货车相撞 标的车前部受损严重，基本报废，车上1人重伤，已赶往医院探视伤者 其头部及腹腔伤势较重，已在当日中午进行手术，15:00时许手术顺利结束，小肠破损，三者货车前部受损，车上货物(鸡蛋)损失较重，货物损失情况已清点，总数265箱，每箱受损程度均在50%以上。事故经交警处理，此案后续继续跟踪处理，待交警事故责任划分完毕后，人保财险定损人员将对双方车辆进行定损处理。
图为王鑫宇在抽样核实每箱鸡蛋受损数量。特约记者 李敬伟/摄
涉水过滩敢向大海要真相
利用转战一个个现场途中间隙，记者竭尽启发和“开导”，终于打开王鑫宇有些矜持的话匣子——那是2012年8月3日，瓦房店上空电闪雷鸣，老天爷像跟保险查勘员过不去似的，雨急风大，强降雨过后机动车出险报案电话让95518专线应接不暇，保险查勘员就像特战队员一样，昼夜连轴转，一切跟着客户跑。当天从凌晨到夜幕降临，王鑫宇奔赴现场行程达到600余公里极限，赶赴27个现场。“虽说精疲力竭，但听到电话那头客户急切的声音，仿佛一个个期盼的眼神就在跟前直冲着你!” 王鑫宇说。
第二天一大早，王鑫宇又早早来到公司职场，准备录入昨天的查勘现场小结。这时，手机响了，调度派工告知，在驼山滨海路万家河大桥，因桥梁冲毁，有一辆途锐越野车掉进河里，被河水冲走，初步判断越野车此时有可能已经被大水冲进海里,且车上两人伤势较重。王鑫宇迅速与报案人取得联系，确定事故地点后赶赴现场。到达现场后，王鑫宇被眼前的一幕惊呆了，路面与桥梁衔接处被冲毁，断裂的地面有十余米宽的缺口，而这座大桥下面的河流距离海边不足两千米。现场已被公安民警封锁，专业救援队已经陆续从缺口中施救出八台事故车辆，附近老百姓说，路是前夜被暴雨冲坏的，之后路过的车就掉进这个七八米深的缺口中了。
王鑫宇很快从警察那里打听到标的途锐车的信息，标的车是最早落到河里的，因河水水流大，已经被冲到浅海里去了。王鑫宇转身向海面望去，并未发现那辆车的踪影，只看到宽阔的河面上漂浮着几根折断的残树枝。王鑫宇踏着泥泞向海边走去，一直走到河与海的交汇处，经当地一位老伯指认，才看到车的顶棚，车顶在海浪的涌动中时隐时现，当时正在退潮，老伯告诉王鑫宇，只有潮水退到底的时候才能露出半截车窗。王鑫宇感到庆幸，拍到几张标的车的现场照片，争取尽快联系救援。
“这时，分公司北部理赔中心主任打电话向我提出一个问题，有何证据就能确定现在海里的车就是标的车?这个问题突然把我问懵了。”王鑫宇说。
王鑫宇意识到必须尽快想办法，否则大海涨潮了，车辆被冲进深海就是大麻烦了。没有犹豫，此时，王鑫宇就像一个行将走向战场的战士，他把相机用密封口袋包了两层，带上潜水镜，深一脚，浅一脚，水深了游几下，浅了，踉跄着挪几步……终于赶在潮水下降的最低水位时间节点前涉水到达了标的车前。此时，标的车辆编码恰好露在海平面以上，十七位!一个不少，王鑫宇兴奋极了，他把车辆受损部位完整地拍了一遍，同时把车辆所处环境牢记于心，以便为后续涨潮时船舶打捞提供一手水文资料。这个案件此后迅速上传，各个环节审核通畅，并于此后第41天结案，赔款金额总计549120.00元，后来，此案还被公司列为标准典型案例进行了内部展示与交流，王鑫宇自然得到公司的表彰。
王鑫宇告诉记者，这次涉水过滩走向大海查勘获取原始证据的经历让他明白了一个道理：获取原始证据是理赔的终极、是服务的根本，克服困难乃至一定的风险寻求证据是查勘员的天职所在!
当天晚上21时，得到前方提供的最新查勘信息——当天人保财险瓦房店支公司完成事故车现场查勘32个，其中单方独立事故17个，双方事故15个。平安财险瓦房店支公司完成事故车现场查勘31个，其中定损9个。