中国地震台网正式测定：08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.20度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20千米。
根据《中国人民人寿保险股份有限公司重大突发保险理赔事件应急处理预案》的要求，中国人民人寿立即启动重大突发保险理赔事件一级响应，组成由傅安平总裁任组长，总部运营以及四川分公司运营理赔人员为组员的应急小组，制定应急预案。主要措施如下：
（一）积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，联合人保产险、健康险公司及其它同业密切关注事故伤亡情况及伤亡人员信息，实行24小时值班制度，负责信息监测、收集整理等工作。
（二）开通绿色理赔通道：
1、多渠道受理理赔报案，公司电话中心4008895518及当地机构（理赔电话报案联系人：028-83298527，18628177287），设专人24小时值班，接收震区客户的报案咨询。柜面受理报案地址：四川省成都市成华区建设路55号华联东环广场C座12楼。
2、简化理赔手续资料，开辟理赔“绿色通道”，优先处理九寨沟地震的服务。简化索赔单证资料，实行无保单、无事故证明的理赔。
3、医疗报销类案件，根据病情治疗的需要，取消自费药品等报销限制。
4、取消定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。
5、因地震灾害导致意外伤残，取消伤残等待期和鉴定的要求，不考虑新旧伤残标准的差异，全部按照有利于客户的原则予以审核赔付。
6、对于身故案件的申请，如政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。对于在本次地震中报失踪的被保险人，分公司在获得民政部门公布的失踪人员名单后，可先行进行预付理赔。