□中国保险报/中保网 记者 康民
农历戊戌年正月初一的清晨，当红日跃出地平线，第一缕阳光照向大地的时候，成龙像往常一样，走出家门，踏上了车险服务救援的岗位。
这位和那个港台巨星同名同姓的帅小伙，今年29岁，在车险查勘的岗位上已经干了七年，算是一位年轻的保险老职工。真是凑巧，他的名字称得上是“大名鼎鼎如雷贯耳”，同事和客户老是开他的玩笑。小伙子脾气很好，待人厚道，很受客户欢迎。又因为人长得帅，他在姑娘堆儿里也很有人缘。
初一这一天，出险报案和现场救援的业务比平常少一些，但因为当班的人员少，相应地也比较繁忙。成龙告诉《中国保险报》记者：“今天上午接了两个查勘定损的活……”正说着话的时候，紧急救援的电话铃声响起，是一位姓任的女车主报案，在行车过程中，因拐弯过急导致轮胎受损，怀疑爆胎，请求道路救援。成龙二话不说，立即招呼同事岳勇贺提上工具箱，和记者一起走出办公室，驾车前往出事现场。
现场位于北京北五环内一处狭窄路段，平安保险投保客户任女士不慎因转弯过急，将左前轮胎挤住了拐角路沿处，导致爆胎，车辆无法动弹。
成龙迅速查看了现场，确认属于没有人伤的车险事故。在与任女士充分沟通之后，成龙和岳勇贺立即对车损处进行了拍照，紧接着从后备箱取出备胎，将左前胎换了下来，整个过程仅仅十来分钟。在将事故台放回后尾箱之后，成龙不忘叮嘱任女士：“春节期间（特别是大年初一这一天）估计4s店都休息了，建议您春节一过，赶紧到4s店去检查一下，如果车的悬挂没有出毛病的话，那就应该没有什么大问题了。”
任女士颇为动情地对中国保险报记者说，大年初一，自己因着急赶路而造成了一个车胎事故，本来以为大过节的保险公司都不上班，但车趴在路上不能动，实在着急，没有别的办法，抱着试试看的想法打了平安保险的救援电话。没想到大年初一保险公司还真有工作人员进行现场道路救援，而且在这么短的时间内为自己解决了问题。
任女士进一步向记者谈到，以前就听说，在金融服务的不同种类中，只有保险服务是属于那一种“救死扶伤，雪中送炭”的独特类型，这一点是别的金融服务都不具备的特点。她深有感触地说：“对这一点，我以前还没有那么认同，但经过今年大年初一的自己的亲身经历，对保险服务的与众不同之处，有了真实深切的体会。”
回到办公室，在临近晚上5点半的交接班时候，成龙又接到一起报案，在京藏高速公路附近，车主侯先生的车辆出现严重的渗漏，导致车辆无法行驶。
这时夜幕已经降临，成龙二话没说，驱车马不停蹄的赶往事故现场。不到30分钟，成龙赶到事发现场，发现车辆渗漏严重，已经很难再次打火启动，经过专业查勘以及与车主的交流沟通，成龙决定呼叫拖车，将事故车拖到修理厂。在经历了等待拖车到来、与救援拖车交接、与客户服务签字、送客户下高速等一系列手续之后，时钟的指针已经指到了晚上8点多。
大年初一这一天，从早上迎着朝霞走出家门，到晚上披星戴月回到家中，成龙经历了整整15个小时。
记者采访中了解到，这已经是成龙连续第五次在春节假期加班服务一一不仅是初一值班一天，而是初一到初四连续值班。
在这阖家团圆的新春佳节，连续五年坚持在假日里早出晚归、加班服务，家里人能否理解和支持？面对记者的疑问，成龙爽朗的笑答：“家人认为，我干的这活儿是为群众排忧解难，所以家里面对我的工作还是很支持的。我觉得，用我一个人的付出，换来千家万户的节日团圆，以及众多车主的认可和满意，这很值得。”
平安产险北分总经理王兵告诉记者，针对北京车主，2月8日至22日，公司在全市共设立12家护航站点，为出行的车主保驾护航。同时，为方便车主安全出行，公司还联合15家合作修理厂，开展行前免费车辆检测服务，此外还为平安好车主准备了过年行囊。