□曼林 记者 黄明明
智慧保险成为了当下保险业界的一大热词。所谓智慧保险，是指以客户为中心的新业务模式、数据驱动客户经营、线上线下融合的发展趋势。
一个行业的创新力，很大程度上就是一个行业的活力、实力和潜力。北京保险业在服务实体经济、助力民生工程等领域迸发的创新力量，实际上就是行业处于黄金发展时代的鲜活鉴证。
典型赔案说保障
有风险之处未必有保险，但是有保险之处，都是风险的汇聚之地。
随着保险业不断发展，其风险保障的核心功能也日益彰显。在北京保监局指导下，北京保险行业协会连续第二年发布“2017年度北京保险业十大典型赔案”，财产险和人身险赔案各10例，其中理赔金额最高赔案达2800多万元。涵盖了车损险、公众责任险、政策性农险、企财一切险、太阳能发电指数保险、雇主责任保险，以及疾病保险、失能保险、高端医疗等等。其中，人保财险北分硅业公司火灾企财险890万元赔案，华泰财险北分钢栈桥冲毁建工保险1100万元赔案，永诚财险北分太阳能发电指数保险300万元赔案，充分展示了保险业在服务实体经济、脱贫攻坚、民生保障等方面有温度、有责任的行业形象。太平洋寿险北分的“健康服务体验好 防癌医疗延生命”赔案，先后4次为客户支付理赔金，解决客户在治疗癌症时面临的高额医疗费用问题，同时尊享全球顶尖的质子重离子治疗手段，开启高端医疗服务+顶尖治疗技术的防癌保险新时代；泰康人寿北分的“健保通”赔案，患者实现了一站式理赔，颠覆了传统理赔“由客户先买单、保险公司后理赔”的模式，缓解了客户经济压力，真正实现了“程序免申请、理赔零等待”的即时赔付，让客户切实感受到保险的温度。
开放窗口见真章
科技是保险价值链运行的基石。保险公司借助科技力量赋能保险，着力打造智慧保险和新保险生态系统，是一项庞大而复杂的工作项目。
自“7·8全国保险公众宣传日”活动启动后，北京保险行业各机构积极筹划、精心组织，扎实开展“北京保险，保障在您身边”窗口开放活动，发现保障背后的故事，了解保险的辛苦努力和智慧付出。7月6日，北京保险行业协会组织会员公司开展的“车险共享网点”优质服务窗口开放活动，让社会公众、客户朋友和媒体记者亲身感受到科技创新带给保险的智慧。活动现场有位姓刘的车主发生两车事故，她通过“高德地图APP”搜索“共享定损”即时定位引导，就近选择来到汽修厂查勘定损，据说她的车险承保公司在这里并没有设点，但共享网点的工作人员了解情况后，立即为她的事故车拍照上传共享系统，并由承保公司根据上传资料完成了定损和理赔。据统计，共享网点实施半年来，百家共享网点共处理各类车险理赔案件逾11万件，查勘定损时长也较传统理赔服务方式有所降低，从系统数据来看，各网点的车险案均处理时长约44分钟，大大提升了理赔时效，得到车险消费者的广泛肯定。据介绍，如果您的爱车发生事故，可就近选择共享网点中的任一家维修网点，使一站式车险理赔服务触手可及，服务半径大大缩减。
与此同时，人保财险北分的空地一体救援、人伤急速理赔、警保联动在内的“3+2”服务；平安产险北分的“3.0门店”+视频报案；太平洋保险的“神行太保”智能移动保险销售平台、“e生相伴客户俱乐部”官微，太保安联北分的智享会等开放内容各有特色。
公益健步传递爱
公益慈善是保险业永恒的话题。
“守护美好，从一份保障开始”。“7·8全国保险公众宣传日”期间，北京保险行业协会广泛组织各会员公司开展主题活动，受到社会各界的热烈关注，充分彰显了“7·8”系列活动的品质和魅力。
期间，中国人寿北分在望和公园开展了“为健康相聚，向未来出发”的两公里趣味健步走活动；人保寿险北分开展“为爱行走，助力扶贫”活动；太平财险北分、华夏人寿北分组织千人公益健步及卡通亲子跑，向参与活动的家长和小朋友讲授学平险、安责险等基本知识，邀请小朋友们定向扶贫“新市民生活馆”里的小候鸟；富德生命人寿北分在房山希望学校开展“小海豚”公益计划爱心助学活动，为学生们赠送总价值440万元风险保额的意外保险，现场发放《爱心心愿卡》和《少儿安全手册》，捐赠200份“小海豚温暖包”；平安人寿北分组织开展的“千城万区”公益行动，展现了全新的“捐书+健康+智慧服务”模式，将贴心服务延伸至线下，活动当天参与捐书的人数超过1000人，募集图书5000余册。
此外，北京保险行业协会联手《北京晚报》推出了“北京·保险人”系列专访，新华保险北分总经理苑超军、太保安联北分总经理周卿、中英人寿北分总经理路燕先后发声，从车险全流程电子化、责任保险、商业健康险等角度给出答案。这个平台的搭建，旨在通过公司高管访谈，向社会传递保险就是保障，保险就是责任。