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英大财险举办宣教周活动

发布时间:2019-03-18 08:37:49    作者:    来源:中国保险报网

为维护保险消费者合法权益,深入践行“守信用、担风险、重服务、合规范”行业核心价值理念,在3月15日到来之际,英大财险举办2019年“消费者权益保护教育宣传周”,通过开展系列客户服务活动,树立公司诚信、责任、创新、奉献的企业品牌形象。

在教育宣传周期间,英大财险所属机构紧紧围绕银保监会部署要求,组织开展有针对性、有特色的宣传教育活动,不断提升服务质量和效率。包括公开服务承诺,确保客服电话信息渠道畅通;加强对涉及保险消费者有关信息的披露,扩大披露范围和频度,营造良好信用环境;创新形式和内容,通过自行设计视频短片、微电影、公益广告等多渠道传播方式,积极在媒体开设专栏、发布消息,持续宣传保险业功能作用,普及保险理念和知识。

活动中,各机构成立服务小分队,走进企业和社区,对机动车开展“面对面”保养和检修服务,为安全出行提供保障。开展接待日活动,接受问询并对保险消费者的合理诉求及时处理,给予明确和满意的答复。组织开展以教育普及和风险提示为主要内容的客户活动,普及专业知识,提高社会公众的金融意识、诚信意识、维权意识,提升运用保险化解生产生活风险的能力。