四川“市州版”调处系统上线

【周武荣 记者 李雪艳】6月14日，四川乐山、绵阳、自贡、宜宾等4个市州保险行业协会成功上线“四川保险业保险纠纷调处管理系统”（以下简称 “调处系统”）。调处系统各市州保险协会的上线工作是在四川银保监局的指导下，四川省保险行业协会为提高当地保险协会保险消费纠纷信息化水平，投诉、调解工作管理能力，实现全省各市州保险协会涉保纠纷管理“一盘棋”的有力举措，也为下一步全省其他市州协会调处系统的上线奠定了坚实的基础。

据介绍，四川保协已于2018年正式上线调处系统，实现了与保险消费者、保险公司、四川银保监局，以及与人民法院之间投诉、调解案件信息的互联互通、实时传输、数据共享。本次首批4家市州保险行业协会上线调处系统，实现了纠纷处理各环节全程留痕、5至8个工作日投诉时效和15至20日调解时效自动管控、各类数据定期分析等功能。不仅能提升上述4 市保险纠纷的处理效率，及时妥善处理涉保纠纷，提高消费者的满意度和保险业的美誉度，对推动四川保险业的持续健康发展也具有重要意义。