青海开展保险专业中介公司服务质量现场测评

近日，青海省保险行业协会组织力量对所辖15家保险专业中介机构服务质量情况进行了现场测评。

这次测评旨在促进全省保险专业中介公司服务质量的提高，切实保护消费者合法权益，维护专业中介市场良好秩序。测评根据《青海省保险专业中介机构服务质量测评实施办法（试行）》有关规定，通过听汇报、看现场、翻记录、查账簿等方式，围绕职业行为规范、营业场所设置、电话服务咨询、服务承诺与监督等5个方面进行。

从测评的总体情况来看，大部分公司对测评工作较为重视，测评有专人负责，整体测评结果较为理想，各项工作在去年测评的基础上有了很大改进和完善，特别是在整章建制、档案管理、客户服务方面都有了很大的提升。参加测评的中介公司一致认为，这次测评是对中介机构服务质量的大检阅，有助于提升服务水平；表示要通过测评工作，自我加压，增强做好中介服务的责任感、使命感、紧迫感，推动青海省专业中介公司客户服务工作迈上新的台阶。

（李秀花）