山东力推电梯“保险+服务”新模式

【记者 姚慧】

日前，山东省市场监管局、山东银保监局、山东省财政厅等部门联合印发《关于全面推进电梯责任保险和推动开展电梯“保险+服务”新模式应用工作的通知》，要求在山东省全面推行电梯责任保险，探索建立电梯“保险+服务”工作机制， 2019年全省电梯责任保险覆盖率将达到30%以上。

曾在2018年遭遇“电梯困人伤人”之险的济南市民李先生对《中国保险报》记者说，巴不得全省全面推行电梯责任保险能好事早成。据记者了解，像李先生一样，至今对电梯遇险心有余悸的济南市民不在少数。仅2018年，济南市质监部门设立的电梯安全运行监控平台对36787部电梯的基础信息进行采集和定位，受理有关电梯的投诉电话29313起，处置电梯故障总数2210起，其中困人故障1246起，非困人故障964起；解救被困人员多达2994人。

正因为“电梯困人伤人”后怕多多，所以电梯责任保险是百姓民心所向。电梯责任保险起什么作用？保险的费用由谁出？带着众多百姓的疑问与困惑，记者走访了在济南市为多家物业公司3000多台电梯上了责任保险的江泰保险经纪山东分公司。

江泰保险经纪山东分公司总经理王红向记者介绍，随着高层楼宇的大量建设，电梯成为不可或缺的重要运载工具。近两年，政府对旧楼加装电梯给予补贴以及公共场所广泛使用电梯，使得电梯普及程度有了大幅提高，大中城市的电梯保有量直线上升。在给人们生活带来便捷的同时，电梯使用中的各类风险也随之凸显。为了对人民生命财产安全高度负责，山东省政府办公厅于2018年9月30日印发《关于加强电梯质量安全工作的通知》，提出“积极发展电梯责任保险。推动学校、医院、车站、客运码头、商场、体育场馆、展览馆、公园等公众聚集场所以及机关、事业单位办公场所电梯投保责任保险。探索‘保险+服务’模式，推动商业责任保险与电梯事故预防、应急处置、安全管理等工作有机结合。鼓励完善电梯安装、维保人员人身保险品种，提高保险额度”。为发挥保险在电梯安全中的作用，提高全省电梯安全水平，2019年7月，山东省市场监管局、山东银保监局、山东省财政厅等部门又联合印发《关于全面推进电梯责任保险和推动开展电梯“保险+服务”新模式应用工作的通知》，对有关工作的具体实施做出部署，这些都说明各级政府对电梯安全的高度重视，对保险在电梯安全中发挥作用寄予厚望。

电梯责任保险起什么作用？王红说，电梯责任保险是指被保险人所拥有或管理的电梯，在运行期间造成乘客人身伤亡或财产损毁的，其经济赔偿责任依据保险合同约定由保险公司承担。各种商业铺面、办公楼宇、企业厂房、旅馆、医院、学校、居民楼等的电梯所有人、管理人或经营人，都可以根据需求投保电梯责任保险。前几年，江泰保险经纪山东分公司在济南等城市通过物业公司推广电梯责任保险，一般是作为场所责任保险的附加内容予以扩展承保，当然也有应客户要求专门设计的电梯责任保险方案。

王红告诉记者，从前几年省内外电梯责任保险的运行来看，各地一般都会有财政扶持力度，鼓励有条件的地市财政部门给予保费补贴。对机关、全额事业单位办公场所电梯投保责任保险和“保险+服务”，保费按照规定纳入财政预算，以促进有关单位积极投保；物业服务企业、业主委员会申请电梯“保险+服务”，通常是按程序申请住宅专项维修资金用于投保支出；车站（含轨道交通）、水路客运码头、星级饭店、博物馆、文化馆、艺术馆、A级景区等电梯运营使用单位，投保电梯责任保险和“保险+服务”一般是由运营使用单位负担保费，有条件的地方财政部门也会给予适当补贴或出台奖励政策。

电梯责任保险在电梯安全中所起的保障作用是显而易见的。王红举例说，在2013年6月枣庄滕州的一个住宅项目中，一名业主在乘坐电梯时发生坠梯事故，剧烈震荡导致业主脚踝骨折，后经司法鉴定机构评定为10级伤残。江泰保险经纪山东分公司接到报案信息后，积极进行调解，共赔偿伤者医疗费2.8万元，伤残补助金等10万元，共计12.8万元，较好解决了物业公司和业主之间的纠纷，保障了业主正当权益。

作为山东电梯责任保险的先期践行者，王红表示，江泰保险经纪山东分公司将主动配合市场监管部门，依法履行电梯安全监管职责，推动电梯责任保险和“保险+服务”工作落实；在监管部门指导下，根据电梯层数、梯龄、电梯使用领域、环境等电梯安全风险因素，主动做好电梯“保险+服务”产品设计，为2019年电梯责任保险覆盖率达到30%以上，进而在全省全面推行电梯责任保险，探索建立电梯“保险+服务”工作机制，尽到保险机构应有的社会责任。