河北唐山保险业开展风险应急演练

中国保险报网讯【记者 李彬】

为持续做好唐山市寿险业2019年下半年风险处置工作，提高寿险业风险防范处置能力，河北省唐山市保险行业协会于8月8日组织开展了银保满期给付与退保风险应急演练活动，协会副秘书长裴纵宇出席活动，太保寿险唐山中支和交通银行唐山分行员工进行模拟演练，22家寿险会员公司客服负责人到场观摩学习。

此次演练模拟的场景是客户对银行几年前销售的保险产品到期后的收益不满而引发的突发群体事件。10余名客户突然到访银行柜面，要求补齐收益，交通银行唐山分行营业部员工及时向太保寿险唐山中支说明原委，太保寿险唐山中支反应迅速，即刻接待客户，与银行员工紧密合作，妥善处理，最终平息了此次紧急事件。

为了提高演练的真实性和实战性，唐山协会对演练剧本层层把关，反复修改，积极组织寿险公司观摩学习，深入交流，整个演练对提高行业应对满期给付与退保风险起到了良好促进作用。