我们的守护时刻都在——浙江银行保险业全力抗洪救灾
发布时间：2019-08-16 08:30:52 作者： 来源：中国保险报网
台风“利奇马”给浙江造成巨大影响，直接经济损失超145.7亿元，特别是台州、温州两市灾情尤为严重。截至8月15日12时，全省（不含宁波）共接到因台风“利奇马”造成财产保险各类报案95466件，报损40.27亿元，初步估损27.55亿元；已决件数29740件，已决赔款1.68亿元，预付赔款0.5亿元。
火线指挥 确保基本服务
受台风影响，仅台州、温州地区确认受灾银行业网点662个，已确认受灾贷款客户9091户，涉及贷款82.11亿元。8月11日下午，浙江银保监局由局领导分头带队组成5个工作组，轻车简从，奔赴台州、温州等重灾区一线指导救灾工作。
灾区银行业在台风期间，做好安全防范，加强安保及巡查，及时对ATM机进行清钞退钞，并做好对外公告工作；及时转移信贷档案、会计凭证等重要材料，避免受台风暴雨影响；成立应急处置小组，统筹调配救灾力量，重点开展受灾网点清洗整理、机具抢修等工作，尽快恢复正常金融服务。台州574个银行保险受灾网点、温州88个受灾银行网点，以及受灾最严重的乐清市大荆镇等地，现已全部恢复营业。
一方有难 八方驰援
对出险客户而言，保险公司每一次快速响应，都是一针有力的强心剂。浙江省内主要保险公司统筹力量，派出多个工作组赴台州、温州等重灾现场支援救灾工作。
人保财险全省系统有510多个理赔小组、1200多辆理赔车、5120多人奋战在一线，并从全省抽调70多人支援台州、温州重灾区；平安产险从省内外选派130余名专家和查勘员驰援台州；太平洋产险组织超300名抗灾人员及200多辆救援车在一线开展工作；中华财险浙江分公司联合温州分公司带领3个小组赴乐清开展理赔救援；大地保险、永安保险等第一时间从平阳、苍南等地调配人员驰援乐清、永嘉等重灾区。
人保农险专家第一时间奔赴受灾现场查勘。 高雪新/摄
小额快赔效率高
温州乐清大荆镇有超1000起水淹车险报案。8月10日上午，大荆镇洪水还未消退，温州平安产险小额案件赔付最快仅用17分钟。人保财险对事实清楚、损失明确的农险报案，双方确认无疑义，第二天就予赔付；简化救援调度流程，直接出动救援；对水淹车采取分级定损，打包4S店修理。平安产险明确，无需行驶证、事故证明、病例等材料，财产险小额案件减免价格依据、维修凭证等，5万元以下案件实时赔付。太平洋产险将高空坠物、轻微漆面损坏、水淹至地毯以下案件，实行查定一体、拍摄双证、现场赔付。
同时，各家保险公司纷纷取消定点医院、社保给付范围等限制，通过把受灾日定为住院日来支付保险金、延长保险支付期限、取消伤残观察期等举措，最大限度方便受灾客户，确保迅速拿到赔款，及时得到救治。
科技赋能显身手
人保财险运用数码内窥镜、AIT、红外线测温仪、VCX等科技理赔设备对受灾车辆进行检测定损，可在无需拆解的情况下检测发动机内部是否损坏，不仅节省了拆解费用，也大大提升案件处理效率。同时，采用无人机航拍，加快大面积损失数据掌握，提高定损和理算效率。仅8月11日一天，人保财险就支付各类农险赔款420多万元，有力支持了农户灾后恢复生产生活。
平安产险与总部联动，调配150人远程处理线上案件，利用“好车主”APP平台引导客户自主报案和理赔，最快2分钟结案，50%的线上理赔率大大减少了等待时间，确保客户快速撤离现场。
太平洋产险利用无人机查勘台州和风光伏发电有限公司损失区域，1小时内掌握定损依据，快速推进案件处理。
大案快赔不含糊
8月11日16时许，距台风登陆38小时，人保财险向温州乐清市水利局送上103.17万元堤防险赔款。这是温州市本次台风以来首笔堤防险赔款，也是乐清史上首笔堤防险赔款，从现场查勘、结案、赔款支付一共不到24小时，有力支持了当地政府水利部门灾后重建工作的迅速启动。
8月11日上午，平安产险在总部专家力量支持下，运用无人机对损失范围广、地形复杂且人为查勘定损难度大的杭州绕城西复线各出险标段进行查勘，快速完成现场一次性定损，从查勘到赔款支付6.5万元结案仅用2个小时，确保了重点工程后续施工进度。温州一水淹私家车案件17万元赔款，平安产险仅花了两个半小时就完成赔付。
银保合力暖人心
值得一提的是，在这次台风灾害中，浙江银行保险机构对农险等非车险业务，联合农业农村局等部门实地走访受灾户，组织农业专家指导如何减少损失，开展灾后恢复生产，予以信贷支持和保险理赔，温暖了农心，提振了信心。
台州温岭种粮大户赵友清种植粮食2100亩，此次受灾保守估计损失100万元。此前，赵友清在温岭农商行贷款200万元。当地银行保险机构及时跟进支持措施，协调推动地方财政给予利率和保费补贴。台州邮储银行摸排贷款农户533个，对75个受灾户予以贷款展期和降低利率支持。
8月12日，温岭人保财险当天就接到172户出险农户报案，其中，水稻损失严重，预估赔款达1800万元。该公司工作组第一时间前往受灾农户查勘灾情，利用专业优势指导加强灾后田间管理和自救保护工作。8月13日，该公司向箬横国聪家庭农场、箬横国兴扬粮食专业合作社、温岭市红日供销有限公司共预赔付110万元政策性农业赔款，帮助农户尽早恢复生产，为下一轮农业生产提供资金支持。
真金白银支持灾区
此次台风期间，浙江银行业共设立流动金融服务站200余个，及时为受灾区域提供金融服务。
在浙江银保监局统筹指导下，对受灾客户贷款，根据客户需要，能转则转、能续则续，确保无缝衔接；对恢复生产的信贷需求，主要银行机构安排新增专项信贷资金326亿元，并向台州、温州等重灾区倾斜，力争早投入、早使用、早见效。
温州11家农商行509个网点均开设绿色便捷通道，对灾后重建予以免抵押、免担保的信贷支持。台州银行机构所有客户经理深入田间地头、企业车间。临海农商银行在大水退去后一天，安排200多名客户经理深入基层，发放贷款3.15亿元；黄岩农商银行安排10亿元专项信贷资金；路桥农商银行第一时间赶赴台风期间着火的重灾企业——浙江森盛塑业有限公司，承诺在该企业原有贷款余额350万元的基础上，给予优惠利率贷款，助其解决资金难题。
为做好灾后群众理赔引导宣传工作，8月11日、12日，浙江省保险行业协会分别连线和走进浙江之声、浙江财富广播、浙江交通之声广播电台直播间，积极宣导灾后理赔注意事项，与听众互动答疑解惑。
（梅琳）
台风“利奇马”给浙江造成巨大影响，直接经济损失超145.7亿元，特别是台州、温州两市灾情尤为严重。截至8月15日12时，全省（不含宁波）共接到因台风“利奇马”造成财产保险各类报案95466件，报损40.27亿元，初步估损27.55亿元；已决件数29740件，已决赔款1.68亿元，预付赔款0.5亿元。
火线指挥 确保基本服务
受台风影响，仅台州、温州地区确认受灾银行业网点662个，已确认受灾贷款客户9091户，涉及贷款82.11亿元。8月11日下午，浙江银保监局由局领导分头带队组成5个工作组，轻车简从，奔赴台州、温州等重灾区一线指导救灾工作。
灾区银行业在台风期间，做好安全防范，加强安保及巡查，及时对ATM机进行清钞退钞，并做好对外公告工作；及时转移信贷档案、会计凭证等重要材料，避免受台风暴雨影响；成立应急处置小组，统筹调配救灾力量，重点开展受灾网点清洗整理、机具抢修等工作，尽快恢复正常金融服务。台州574个银行保险受灾网点、温州88个受灾银行网点，以及受灾最严重的乐清市大荆镇等地，现已全部恢复营业。
一方有难 八方驰援
对出险客户而言，保险公司每一次快速响应，都是一针有力的强心剂。浙江省内主要保险公司统筹力量，派出多个工作组赴台州、温州等重灾现场支援救灾工作。
人保财险全省系统有510多个理赔小组、1200多辆理赔车、5120多人奋战在一线，并从全省抽调70多人支援台州、温州重灾区；平安产险从省内外选派130余名专家和查勘员驰援台州；太平洋产险组织超300名抗灾人员及200多辆救援车在一线开展工作；中华财险浙江分公司联合温州分公司带领3个小组赴乐清开展理赔救援；大地保险、永安保险等第一时间从平阳、苍南等地调配人员驰援乐清、永嘉等重灾区。
人保农险专家第一时间奔赴受灾现场查勘。 高雪新/摄
小额快赔效率高
温州乐清大荆镇有超1000起水淹车险报案。8月10日上午，大荆镇洪水还未消退，温州平安产险小额案件赔付最快仅用17分钟。人保财险对事实清楚、损失明确的农险报案，双方确认无疑义，第二天就予赔付；简化救援调度流程，直接出动救援；对水淹车采取分级定损，打包4S店修理。平安产险明确，无需行驶证、事故证明、病例等材料，财产险小额案件减免价格依据、维修凭证等，5万元以下案件实时赔付。太平洋产险将高空坠物、轻微漆面损坏、水淹至地毯以下案件，实行查定一体、拍摄双证、现场赔付。
同时，各家保险公司纷纷取消定点医院、社保给付范围等限制，通过把受灾日定为住院日来支付保险金、延长保险支付期限、取消伤残观察期等举措，最大限度方便受灾客户，确保迅速拿到赔款，及时得到救治。
科技赋能显身手
人保财险运用数码内窥镜、AIT、红外线测温仪、VCX等科技理赔设备对受灾车辆进行检测定损，可在无需拆解的情况下检测发动机内部是否损坏，不仅节省了拆解费用，也大大提升案件处理效率。同时，采用无人机航拍，加快大面积损失数据掌握，提高定损和理算效率。仅8月11日一天，人保财险就支付各类农险赔款420多万元，有力支持了农户灾后恢复生产生活。
平安产险与总部联动，调配150人远程处理线上案件，利用“好车主”APP平台引导客户自主报案和理赔，最快2分钟结案，50%的线上理赔率大大减少了等待时间，确保客户快速撤离现场。
太平洋产险利用无人机查勘台州和风光伏发电有限公司损失区域，1小时内掌握定损依据，快速推进案件处理。
大案快赔不含糊
8月11日16时许，距台风登陆38小时，人保财险向温州乐清市水利局送上103.17万元堤防险赔款。这是温州市本次台风以来首笔堤防险赔款，也是乐清史上首笔堤防险赔款，从现场查勘、结案、赔款支付一共不到24小时，有力支持了当地政府水利部门灾后重建工作的迅速启动。
8月11日上午，平安产险在总部专家力量支持下，运用无人机对损失范围广、地形复杂且人为查勘定损难度大的杭州绕城西复线各出险标段进行查勘，快速完成现场一次性定损，从查勘到赔款支付6.5万元结案仅用2个小时，确保了重点工程后续施工进度。温州一水淹私家车案件17万元赔款，平安产险仅花了两个半小时就完成赔付。
银保合力暖人心
值得一提的是，在这次台风灾害中，浙江银行保险机构对农险等非车险业务，联合农业农村局等部门实地走访受灾户，组织农业专家指导如何减少损失，开展灾后恢复生产，予以信贷支持和保险理赔，温暖了农心，提振了信心。
台州温岭种粮大户赵友清种植粮食2100亩，此次受灾保守估计损失100万元。此前，赵友清在温岭农商行贷款200万元。当地银行保险机构及时跟进支持措施，协调推动地方财政给予利率和保费补贴。台州邮储银行摸排贷款农户533个，对75个受灾户予以贷款展期和降低利率支持。
8月12日，温岭人保财险当天就接到172户出险农户报案，其中，水稻损失严重，预估赔款达1800万元。该公司工作组第一时间前往受灾农户查勘灾情，利用专业优势指导加强灾后田间管理和自救保护工作。8月13日，该公司向箬横国聪家庭农场、箬横国兴扬粮食专业合作社、温岭市红日供销有限公司共预赔付110万元政策性农业赔款，帮助农户尽早恢复生产，为下一轮农业生产提供资金支持。
真金白银支持灾区
此次台风期间，浙江银行业共设立流动金融服务站200余个，及时为受灾区域提供金融服务。
在浙江银保监局统筹指导下，对受灾客户贷款，根据客户需要，能转则转、能续则续，确保无缝衔接；对恢复生产的信贷需求，主要银行机构安排新增专项信贷资金326亿元，并向台州、温州等重灾区倾斜，力争早投入、早使用、早见效。
温州11家农商行509个网点均开设绿色便捷通道，对灾后重建予以免抵押、免担保的信贷支持。台州银行机构所有客户经理深入田间地头、企业车间。临海农商银行在大水退去后一天，安排200多名客户经理深入基层，发放贷款3.15亿元；黄岩农商银行安排10亿元专项信贷资金；路桥农商银行第一时间赶赴台风期间着火的重灾企业——浙江森盛塑业有限公司，承诺在该企业原有贷款余额350万元的基础上，给予优惠利率贷款，助其解决资金难题。
为做好灾后群众理赔引导宣传工作，8月11日、12日，浙江省保险行业协会分别连线和走进浙江之声、浙江财富广播、浙江交通之声广播电台直播间，积极宣导灾后理赔注意事项，与听众互动答疑解惑。
（梅琳）
