用风雨中的逆行书写行业责任——大连保险业迎战台风“利奇马”

李敬伟

连日来，大连多数气象站点观测到8级阵风，风大浪高。此次第9号台风“利奇马”虽未正面过境大连地区，但其巨大的气旋边际影响持续到14日，直至在大连周边区域终结。

根据大连银保监局积极落实大连市政府全力应对“利奇马”的工作部署，大连银行保险业上下总动员，从监管机关、行业社团到保险主体，闻风而动，迎雨而上，在风雨交加的码头上，在一处处齐胸大水中，在山洪淹没的农田里，在遭到暴雨浸灌的危房院落里，在水位接近警戒线的城市桥涵洞下，在雨夜郊外的查勘现场上，涌现出一幅幅同风雨搏斗、昼夜战斗在查勘定损最前沿的保险“逆行者”的感人画面。

8月11日14时，大连海港东港区域，8—9级的狂风裹挟着巨大的海浪铺天盖地涌向3号码头，锚泊在3号码头近岸、价值近千万元的引航艇犹如6叶小舟在汹涌的波涛中时隐时现，引航艇相互碰撞或翻沉的危险系数不断增大，情况十分危急。承保大连港轮驳公司6艘引航艇业务的人保财险大连中山支公司经理张建敏几乎同时赶到码头，不顾被风雨打湿衣服，现场找来大连港相关负责人紧急商议施救办法，并向海港提出放下一切手头工作、将施救费用分摊事宜放置到险情排除之后去处理，迅疾调集海港所属专业公司大型起重设备，力争在最短时间内把锚泊在海上的6艘引航艇转移到码头上临时搭建的大型金属支撑架上，确保保险标的即承保财产的安全。

经过4个多小时的紧张作业，风雨交加的雨幕中，6艘引航艇安全起吊上岸，保险标的安然无恙。高度精神紧张加上体能消耗殆尽等缘故，张建敏嗓子已经嘶哑得说不出话来，一下子瘫坐在码头的一块石料上。

8月14日，笔者赶到大连市长江路88号人保财险大厦跟张建敏唠起她在大连海港3号码头惊心动魄的4个小时，并对她临场果断处置风险、巾帼不让须眉的硬朗作风表示钦佩之意。

“根据大连银保监局提高银行保险经营风险防范能力工作指导，我们每年都要对包括海港保险标的在内的重点保险标的所在企业进行三到四次防灾防损培训，通过增强应对风险意识，提高临场处置突发风险协调能力，确保在极端天气及特殊风险降临的情况下，我们能与客户目标一致，齐心协力、行动快捷地处置或化解风险。这次引航艇施救得以迅速实施，即是全力执行大连银保监局应对‘利奇马’的督导要求，归结起来就是‘风险意识蓄积于平时，风险来临从容应对’。”

由太保产险大连分公司承保的大连某大型家具城，连续暴雨导致家具城3500平方米的地下一层仓储间被雨水倒灌。该公司接到报案后，了解仓储材料一旦被水浸泡将全部报废，若不及时施救损失巨大。查勘小组一边电话联系客户，指导科学施救，一边紧急抽调机关和外勤人员赶赴现场参与救援，提高转移物资进度，把客户损失降到最低。家具城负责人感动地说：“你们哪里是保险公司，你们就是解救遇到危难客户的专业救援公司和彰显大爱的爱心团队。”另据了解，近几天，该公司理赔部门一边全力以赴开展“利奇马”灾后查勘工作，一边从人手紧张的查勘队伍里抽调精干查勘力量，车马劳顿赶赴浙江舟山等地，协助系统其他公司开展灾后查勘。

8月12日12时，中华财险一奔驰标的车主因不熟悉水淹道路路况，整车陷入深水接近车顶，3人被困车内，情况万分危急。

中华财险瓦房店支公司闻讯后立即联系救援车辆火速赶往78公里外的长兴岛事故现场，经与专业救援公司密切协同科学施救，解救出被困人员，获救后惊魂未定的3个客户连声致谢中华财险救援小分队……

平安产险大连分公司在此次“利奇马”台风灾害查勘工作中，受理报损业务最集中的是家财险，报案高达9000余件。这给查勘定损工作带来空前的工作量，但该公司急投保群众之所急，所有查勘人员连轴转，把休息和睡眠时间压缩到极限。有的把生病的父母和孩子完全扔给了爱人；有的托付给其他亲属；有的发着高烧依然坚守岗位，大家一个目标，就是要用最快、最优质的查勘定损和理赔服务让保险客户拥有保险服务的获得感。