广西保险业快速应对广西玉林5.2级地震

中国地震台网正式测定：10月12日22时55分，在广西玉林市北流市（北纬22.18度，东经110.51度）发生5.2级地震，震源深度10公里，属浅源型地震。

图为北部湾保险在北流市石窝镇黄田村开设10.12地震理赔报案受理点

根据广西壮族自治区应急管理厅发布的玉林北流市地震灾情报告（10月13日），截至13日14时统计，北流市地震灾害造成59人受灾，无人员伤亡。

地震发生后，广西41家保险公司迅速响应，第一时间启动灾害应急机制，成立应急工作小组，开通理赔绿色通道，推出各项应急理赔服务，积极应对（具体应急服务措施以保险公司官方渠道公布信息为准）。

主动联系重点客户，排查出险信息。公司主动开展理赔服务工作，通过多渠道获取重点单位、被保险人名单，排查客户出险信息。

7×24小时理赔服务。如有客户出险，可以通过保险公司官方微信和全国统一客服电话报案和咨询。

救援服务。联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作。

开通理赔绿色通道。对于此次事件的理赔客户，保险公司开通理赔绿色通道，优先处理，快速理赔。

简化理赔手续和条件。开通绿色通道，按特事特办的原则，简化理赔手续，快速理赔。

实施无保单理赔服务。经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

取消定点医院限制服务。因重灾事故出险需紧急救治的客户，不限制就诊医院范围。

服务全程跟踪监督。向客户递送服务监督卡和告知公司官网理赔进度查询，方便客户随时沟通了解理赔进度与服务监督。

提前预付赔款服务。对于事实清楚、责任明晰的案件，在理赔资料不完整的情况下，可提前向客户预付全部或部分理赔款。

截止10月14日上午9时，广西保险业只有北部湾保险接到玉林农房报案，报案户数33户，已完成查勘20户，估损金额2.6万元。

（钟智超 李霞）