天津打造保险工匠

为进一步弘扬保险工匠精神，提高天津市财产险公司车险查勘定损和人身险客服人员的服务质量和专业素质，不断提升客户满意度，树立保险业良好的社会形象，天津保险业开展了“技能提升服务月”活动，日前，历时一个月此项活动结束。

协会学会组织了辖内财产险公司车险查勘定损人员理赔服务时效测评、人身险公司客服人员专业技能展示评比活动。“技能提升服务月”活动，展现了理赔人员、客服人员扎实的理论基础和基本功;通过模拟事故现场，参赛人员现场拍照、定损、责任判定、疑点调查取证等全流程考核，展现了理赔人员的岗位技能操作熟练度以及专业度;通过柜面礼仪培训、情景演练、技能考试等环节的大比武，提升了客服人员专业技能，增强了团队协作能力。与此同时，本次技能提升服务月活动达到了以赛促学、以赛促练、以赛促干的目的。