江苏加强农险营销服务部建设

【记者 祖兆林】日前，江苏银保监局把党中央、国务院服务好乡村振兴战略落到实处，引导更多金融资源配置到农村重点领域和薄弱环节，合理布局农业保险乡镇营销服务部，为农民提供一站式农业保险服务，出台了《农业保险营销服务部标准化建设指引》(以下称《指引》)。对农险营销服务部的建设标准、职责以及考核和督查等方面作了具体的规定。

该《指引》在营销服务部的建设标准上，营销服务部使用面积原则上不得低于60平方米，人员配置标准不少于3人，以及职场内配备满足工作开展所需的办公设备，配备电脑、影像拍摄仪、可刷卡缴费的POS机等、在大门外侧建设信息发布栏、配备三农书架等满足服务农民就近承保、理赔的需求。

营销服务部的职责方面主要强化服务功能，积极推动并配合地方政府有关部门，协同开展农业保险政策、保险产品宣传工作。承保验标、理赔查勘，收集整理查勘定损资料，如实录入业务系统。同时《指引》对营销服务部工作人员和协保人员开展多种形式的培训教育，可开展面授培训班、现场经验交流、视频培训、展业实践、远程网络学习等。原则上培训时间每人每年不少于36小时，不断提升基层农险服务人员能力和水平。

《指引》对营销服务部的考核和督查作了具体的要求，保险公司要完善农业保险营销服务部考评指标体系，强化对营销服务部服务能力和服务质量的指标权重，淡化对营销服务部业务发展指标的考核。强化检查，要求省、市级保险公司要定期或不定期通过明查或暗访的方式对农业保险营销服务部工作完成情况开展检查，对服务质量好、政府和群众满意度高的营销服务部要通报表扬并给予物质奖励，对服务质量差、政府和群众满意度低的营销服务部要进行批评教育、经济处罚、待岗培训等措施。

同时江苏银保监局将联合相关部门对农业保险营销服务部的建设情况、服务情况以及业务开展等情况进行督查，督查采取现场监管和非现场监管相结合的方式，对不符合本指引要求的农业保险营销服务部将责令整改，对违反法律法规的，将采取相应的监管措施。