太保安联成立五周年 覆盖客户数已超过1500万人

中国银行保险报网讯【记者 张爽】

12月18日，中国太保集团旗下专业健康险公司——太保安联迎来建司五周年。

太保安联的产品体系分为健康保险产品和健康管理服务两个部分。在满足消费者全方位保险保障需求这一目标的驱动下，太保安联不断加强创新研发，已形成面向不同收入客群，与医疗服务、健康管理相结合，适合线上、线下多渠道销售的产品系列。包括：涵盖全球医疗责任、提供直接费用支付的团体医疗保障计划“欣.臻享”； 面向客户家庭，创新定制的高端医疗保障计划“爱家有约”；首款定制化互联网运动意外的保障计划“全民运动”；为客户提供高额医疗保障及住院前、院中、院后一体化健康服务的“乐享百万”医疗保险；市场首款面向乳腺癌患者的长期商业保险 “粉红守护”等等都是太保安联的口碑产品，全方位满足了个人、家庭、团体多样化健康保障需求。

太保安联通过结合健康管理服务、开发细分市场的特定产品推进产品创新，并以产品为引擎，持续优化用户全流程体验及各项业务支持能力建设。

在除保险产品的创新突破外，太保安联健康管理服务也全面升级，在以产品为中心的健康管理1.0模式基础上，升级打造出以客户为中心、以数据为驱动、以科技赋能服务的健康管理2.0模式，截至目前覆盖客户数已超过1500万人。

面向数字化时代，太保安联实现全年全天报案，并做到个险理赔客户资料齐全的非调查案件，1个工作日内结案。此外，太保安联还通过企业整合式健康管理项目、个人互动体验式健康管理服务，以及智能交互式健康管理平台——“健康态APP”等形式，帮助企业员工和个人用户建立健康生活习惯。

通过集中化、标准化的营运模式，以及对数字化技术的充分运用，太保安联实现了APP就诊预约、自助理赔等多项功能；“U享福”员工弹性福利系统让团体客户被保人按需自助选择产品保障责任及健康管理服务成为现实；“U享赔”理赔服务的上线，实现了保险公司和医院数据的直连，客户理赔时无需整理申请资料，在APP上确认提交即可，索赔过程耗时以秒计，开启商保理赔的3.0时代。

作为业界医疗网络建设速度最快的保险公司之一，其全球直付医疗机构已超过70万家。与2.5万家药房合作为客户提供购药免付现金服务，还能为购买高端计划的慢性病客户提供全国范围内直付送药服务。

此外，太保安联还成立了一支近60人的急救持证志愿者队伍，参与服务了第二届进博会、上海马拉松、红十字会志愿者服务等重大活动，为更多需要帮助的人带去温暖。

据统计，太保安联共为650万客户提供健康保险解决方案，年度理赔超过53.4万人次，健康管理服务覆盖1500万余人。