早知道丨银保监会：不得拒绝接受消费者合理投诉；央行二代征信系统上线
发布时间：2020-01-20 09:22:23 作者： 来源：中国银行保险报网
各位《中国银行保险报》的读者朋友，早上好！
2020年1月20日，要关注的资讯有哪些？让我们一起看看！
今日银行保险报
●近日，银保监会印发《中国银保监会信访工作办法》。《办法》明确，中国银行保险监督管理委员会及其各级派出机构应当遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，处理职责范围内的信访事项。
●1月17日，银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，《办法》明确，银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。
●近日，中国保险报业股份有限公司党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元对话中国农业发展银行党委副书记、副董事长、行长钱文挥，深入探讨农发行在服务农业供给侧结构性改革、脱贫攻坚和乡村振兴等方面的举措；在高效执行政策的同时，农发行如何实现自身的可持续发展等。
●1月17日，中国人民银行征信中心启动二代征信系统切换上线工作，自1月19日起，征信中心将面向社会公众和金融机构提供二代格式信用报告查询服务。
●近日，邮储银行发布董事会决议公告称，同意聘任郭新双担任该行行长。郭新双的任职资格还需经中国银保监会核准，核准之日起正式就任。自郭新双正式任职之日起，张学文不再代为履行行长职务。
●1月19日，央行发布2019年金融市场运行情况。2019年，债券市场共发行各类债券45.3万亿元，较上年增长3.1%。其中，银行间债券市场发行债券38.0万亿元，同比下降0.3%。
全球金融要闻速递
●《印度经济时报》1月18日发消息称，美国期货业协会(FIA)数据显示，按交易量计算，印度国家证券交易所（NSE）已成为全球最大期货交易所，超过美国的芝加哥商业交易所（CME）。NSE在2019年的交易量达到60亿份合约，同比增长58％；芝商所2019年的交易量同期为48.3亿张合约，与上年基本持平。
●英国《泰晤士报》1月19日报道称，英国当周的失业数据可能使引发市场对月底降息的预期。此外，近一周的经济数据，包括11月GDP下降0.3％和12月零售下降0.6％，也驱使人们认为，在1月30日召开的英格兰银行货币政策委员会会议上，利率可能被削减，以刺激经济增长。
●据英国《卫报》1月19日报道，3名规划专家认为过去山林大火过后“收复失地”的做法是错误的，并建议澳大利亚各州政府不要许诺重建被丛林大火摧毁的社区，尤其是防止房主在最危险的地区重建房屋，以避免重蹈覆辙。数据显示，自10月以来，已有28人在大火中丧生，包括新南威尔士州20人、维多利亚州5人。
●1月19日，英国《泰晤士报》发布报道称，汇丰（HSBC）正准备再次关闭一些分支机构。目前，该银行正在制订包括减少分支机构在内的计划，以在下个月全面削减成本、提高利润。这家欧洲最大的银行市值达1200亿英镑，今年打算关闭10多个地处商业街的分支机构。
●据英国广播公司1月17日报道，全球外币兑换专业机构通济隆（Travelex）确认自2019年12月31日持续遭到勒索软件攻击以来，该公司几乎失声。现在，老板托尼·德萨（Tony D'Souza）终于打破沉默，他表示，网络攻击迫使员工转为线下使用纸和笔工作，这意味着客户仍然无法从该公司或使用其服务的银行网络在线兑换货币。
●《华尔街日报》1月17日发消息称，美国纽约州布鲁克林区联邦陪审团裁定，前巴巴多斯工业部长顿维尔·英尼斯（Donville Inniss）将3.6万美元款项从巴巴多斯转移到美国的行为有罪。相关资金被指控是贿赂款，来自一家寻求延长公共合约的保险公司。
●英国《泰晤士报》1月19日发文称，爱尔兰洪灾灾民已敦促政府收集有关保险可得性的独立数据，声称该行业故意夸大了在已采取洪灾防御措施地区恢复保险保障的程度。此前，行业组织表示，在有防洪设施的社区中，84％的保险涵盖洪灾风险。但是，代表这些社区的爱尔兰国家洪水论坛对此持有异议。
●英国《泰晤士报》1月17日报道称，英国保险公司Hastings透露，由于汽车索赔费用增加，收益将大幅下降。此消息使英国保险市场震动不小。由于投资者对Hastings承保质量和未来前景的担忧，其股价当天暴跌6.6％。
行业动态
●近日，五大A股上市险企即中国人寿、中国太保、中国人保、中国平安、新华保险均已发布完成2019年年度保费收入公告。据统计，五家险企2019年合计实现原保费收入2.4万亿元，同比增长9.35%。
●中国银联19日发布最新交易数据显示，2019年银联网络转接交易金额189.4万亿元，同比增长54.3%。
●近日，深圳市财付通网络金融小额贷款有限公司发生工商变更，马化腾卸任公司董事长和总经理，其中董事长由冯明杰接任，总经理由唐羚接任。
●1月19日，中国人民保险集团股份有限公司副总裁、董事会秘书唐志刚调任中国出口信用保险公司监事长，补上了此前中国信保监事长周立群调任中国太平保险集团有限责任公司监事长之后留下的空缺。
●近日，据国家统计局公布的数据显示，2019 年全国网上零售额106324亿元，比2018年增长16.5%。
●中国人民银行广州分行19日发布最新数据显示，自香港、澳门代理见证开立内地个人银行账户试点政策启动以来，香港、澳门居民共开立Ⅱ类、Ⅲ类个人银行结算账户8.67万户，累计交易168.24万笔、金额10.20亿元。
“全球金融要闻速递”由金网哨提供支持 杨林 编译
编辑 徐宁
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今日银行保险报
●近日，银保监会印发《中国银保监会信访工作办法》。《办法》明确，中国银行保险监督管理委员会及其各级派出机构应当遵循“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，处理职责范围内的信访事项。
●1月17日，银保监会发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，《办法》明确，银行保险机构不得拒绝接受消费者合理投诉诉求，不得要求投诉人提供机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料。
●近日，中国保险报业股份有限公司党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元对话中国农业发展银行党委副书记、副董事长、行长钱文挥，深入探讨农发行在服务农业供给侧结构性改革、脱贫攻坚和乡村振兴等方面的举措；在高效执行政策的同时，农发行如何实现自身的可持续发展等。
●1月17日，中国人民银行征信中心启动二代征信系统切换上线工作，自1月19日起，征信中心将面向社会公众和金融机构提供二代格式信用报告查询服务。
●近日，邮储银行发布董事会决议公告称，同意聘任郭新双担任该行行长。郭新双的任职资格还需经中国银保监会核准，核准之日起正式就任。自郭新双正式任职之日起，张学文不再代为履行行长职务。
●1月19日，央行发布2019年金融市场运行情况。2019年，债券市场共发行各类债券45.3万亿元，较上年增长3.1%。其中，银行间债券市场发行债券38.0万亿元，同比下降0.3%。
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●《印度经济时报》1月18日发消息称，美国期货业协会(FIA)数据显示，按交易量计算，印度国家证券交易所（NSE）已成为全球最大期货交易所，超过美国的芝加哥商业交易所（CME）。NSE在2019年的交易量达到60亿份合约，同比增长58％；芝商所2019年的交易量同期为48.3亿张合约，与上年基本持平。
●英国《泰晤士报》1月19日报道称，英国当周的失业数据可能使引发市场对月底降息的预期。此外，近一周的经济数据，包括11月GDP下降0.3％和12月零售下降0.6％，也驱使人们认为，在1月30日召开的英格兰银行货币政策委员会会议上，利率可能被削减，以刺激经济增长。
●据英国《卫报》1月19日报道，3名规划专家认为过去山林大火过后“收复失地”的做法是错误的，并建议澳大利亚各州政府不要许诺重建被丛林大火摧毁的社区，尤其是防止房主在最危险的地区重建房屋，以避免重蹈覆辙。数据显示，自10月以来，已有28人在大火中丧生，包括新南威尔士州20人、维多利亚州5人。
●1月19日，英国《泰晤士报》发布报道称，汇丰（HSBC）正准备再次关闭一些分支机构。目前，该银行正在制订包括减少分支机构在内的计划，以在下个月全面削减成本、提高利润。这家欧洲最大的银行市值达1200亿英镑，今年打算关闭10多个地处商业街的分支机构。
●据英国广播公司1月17日报道，全球外币兑换专业机构通济隆（Travelex）确认自2019年12月31日持续遭到勒索软件攻击以来，该公司几乎失声。现在，老板托尼·德萨（Tony D'Souza）终于打破沉默，他表示，网络攻击迫使员工转为线下使用纸和笔工作，这意味着客户仍然无法从该公司或使用其服务的银行网络在线兑换货币。
●《华尔街日报》1月17日发消息称，美国纽约州布鲁克林区联邦陪审团裁定，前巴巴多斯工业部长顿维尔·英尼斯（Donville Inniss）将3.6万美元款项从巴巴多斯转移到美国的行为有罪。相关资金被指控是贿赂款，来自一家寻求延长公共合约的保险公司。
●英国《泰晤士报》1月19日发文称，爱尔兰洪灾灾民已敦促政府收集有关保险可得性的独立数据，声称该行业故意夸大了在已采取洪灾防御措施地区恢复保险保障的程度。此前，行业组织表示，在有防洪设施的社区中，84％的保险涵盖洪灾风险。但是，代表这些社区的爱尔兰国家洪水论坛对此持有异议。
●英国《泰晤士报》1月17日报道称，英国保险公司Hastings透露，由于汽车索赔费用增加，收益将大幅下降。此消息使英国保险市场震动不小。由于投资者对Hastings承保质量和未来前景的担忧，其股价当天暴跌6.6％。
行业动态
●近日，五大A股上市险企即中国人寿、中国太保、中国人保、中国平安、新华保险均已发布完成2019年年度保费收入公告。据统计，五家险企2019年合计实现原保费收入2.4万亿元，同比增长9.35%。
●中国银联19日发布最新交易数据显示，2019年银联网络转接交易金额189.4万亿元，同比增长54.3%。
●近日，深圳市财付通网络金融小额贷款有限公司发生工商变更，马化腾卸任公司董事长和总经理，其中董事长由冯明杰接任，总经理由唐羚接任。
●1月19日，中国人民保险集团股份有限公司副总裁、董事会秘书唐志刚调任中国出口信用保险公司监事长，补上了此前中国信保监事长周立群调任中国太平保险集团有限责任公司监事长之后留下的空缺。
●近日，据国家统计局公布的数据显示，2019 年全国网上零售额106324亿元，比2018年增长16.5%。
●中国人民银行广州分行19日发布最新数据显示，自香港、澳门代理见证开立内地个人银行账户试点政策启动以来，香港、澳门居民共开立Ⅱ类、Ⅲ类个人银行结算账户8.67万户，累计交易168.24万笔、金额10.20亿元。
“全球金融要闻速递”由金网哨提供支持 杨林 编译
编辑 徐宁
