抗击疫情，保险业在行动

中国银行保险报网讯

湖北武汉等多地发生新型冠状病毒肺炎疫情以来，引起了保险行业的高度关注，保险机构对疫情防控极为牵挂。在防控疫情面前，保险业积极响应，迅速应对，立足职能职责，发挥专业优势，承担风险保障责任，有力保障了防控措施的落实到位，为守护广大人民群众和医务工作者的生命安全保驾护航。在湖北银保监局的指导下，湖北保协第一时间组成工作专班，周密部署，加强与会员公司的联系沟通，定期汇总保险机构具体措施。全行业以最实措施、最好保障、最快速度，全员全力投入疫情防控，用实际行动驰援疫情防控战。

一是全力应对。各保险机构按照特事特办，急事先办的原则，第一时间出台紧急预案，开通理赔绿色通道，扩大理赔保障范围，启动信息排查、应急响应、保险捐赠、理赔服务等工作，全力做好确诊病例、疑似病例客户及家属的理赔和服务工作。通过第一时间与客户联系处理、启动紧急出险排查、开通理赔绿色通道、取消定点医院治疗限制、取消自费项目限制等举措，及时预付、支付赔款，以满足治疗需求。为避免人群交叉感染和疫情扩散，各保险机构纷纷建立应急处置工作组和疫情防控专项服务团队，通过电话和在线渠道为客户提供24小时报案、咨询等服务。1月26日，染病去世的李医生（化名）家属收到了泰康保险集团支付的20万元理赔款。这是泰康保险集团向武汉市医护人员捐赠每人 20 万元保额特别保险后的首例理赔。1月23日，中国太保接到湖北一名已被确诊为新型冠状病毒肺炎的客户报案，寿险调查人员立即展开理赔服务，从接到报案到核实确诊住院，仅用不到一小时即为该客户垫付了住院费用，让客户第一时间接受治疗。

二是全面行动。疫情发生以来，引起了保险行业的高度关注，湖北省保险行业协会积极动员，引导保险机构提供专业保险保障计划。在面向全省保险业发出了《让我们携手共同应对新型冠状病毒肺炎》倡议书以来。全省保险行业行动迅速，各保险机构第一时间协调资源，主动与政府相关部门对接，为一线医护人员量身定制易操作、保障高、效果好的保险保障产品和服务。通过湖北保协掌握的信息，截止目前，共有泰康保险、国华人寿、平安保险、人保财险、人保寿险、中国人寿、太保集团、太平集团、阳光保险、浙商保险等10余家公司，为医护人员捐赠风险保障金额超10万亿元，人均保额超过320万元。向在武汉市抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体医护人员及各省市医疗支援人员及其家属捐赠保险保障，承担因新型冠状病毒肺炎导致的意外、身故和全残责任，为抗击疫情贡献应尽之力。中国人寿财险为武汉市奋战在防控关键岗位的公务员及武警官兵提供人均100万元的风险保障。此外，恒大人寿、新华人寿、中邮人寿、长安责任等保险公司也在积极协调推动中。这些数字的背后是保险业履行社会责任、实现责任担当的最好实践。

三是全心支持。保险机构运用自身在医疗资源方面的独特优势，积极筹措紧缺医疗物资，以满足当前防控急需。截止目前，中国人寿、泰康保险、国华人寿、信泰人寿等公司累计捐款达2400万元。人保财险、泰康保险、大地保险、阳光保险等公司累计提供近700万元的防护物资，第一时间分发到武汉等地，得到了医疗单位及保险客户赞许。

疫情无情，保险有爱。保险业将与湖北人民和医护人员站在一起，全力以赴防控疫情，打好疫情防控战。（刘汉波）