大庆银保监分局四项措施推动银行业保险业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作

中国银行保险报网讯【记者 赵修彬】为贯彻党中央、国务院决策部署，全面落实银保监会、黑龙江银保监局、大庆市委市政府相关工作要求，大庆银保监分局出台督促做好疫情防控工作、有序落实金融服务保障、鼓励加大金融支持力度、进一步强调纪律要求等四项举措，扎实推进辖区银行业保险业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

大庆银保监分局要求银行保险机构认真学习贯彻中央政治局常委会会议精神和习近平总书记重要指示精神，逐项研究落实银保监办发10号文以及相关文件要求，深刻认识做好疫情防控工作的重要性和艰巨性，严格按照大庆市重大突发公共卫生事件一级响应机制实施方案，大庆市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组办公室公告要求，落实具体措施做好本单位疫情防控工作。要求各机构合理安排公务外出，适当调整或减少赴疫情高发地区出差出访，尤其要对近期因公、因私往返、经停疫情高发地区，或与确诊病例人员有共同出行史、接触史的员工进行排查。禁止组织大型集中会议、产品推介会等人员聚集型活动。要求定期对办公场所、办事服务窗口、营业网点柜台、自助服务机具及通风系统等进行清洁消毒，网点工作人员一律佩戴口罩、手套等防护用具上岗。

该局要求银行保险机构要切实提高政治站位，切实增强思想自觉和行动自觉，积极做好相关金融服务保障工作。合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。通过官方网站、微信公众号、网上银行、手机银行、微信银行等各类渠道，向社会公布网点服务安排、营业时间、咨询投诉方式，以及可通过线上、自助机具办理的业务种类，通过业务分流促进人员分流。营业网点配备消毒水、免洗洗手液、消毒湿巾等消毒用品，便于客户及时消毒。切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。

充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对重点领域金融支持。加大对医院及相关药品、检疫设备等生产商、供应商的融资支持力度，着力保障医院提高医疗水平和重要医药设备生产供应扩大生产经营的资金需求。要求采取积极有力措施，对受疫情影响的暂时失去收入来源或暂时无法履行还款义务的企业和个人，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限，不得盲目抽贷、断贷、压贷。督促保险公司全力做好理赔工作，多渠道主动排查出险客户，开通24小时受理理赔报案、24小时受理理赔申请，保证热线专业专人咨询服务。开辟绿色通道，简化理赔流程，增加线上理赔，减少线下理赔，大力推进“闪赔”“秒赔”，提高服务效率。鼓励通过取消定点医院限制、重症预先赔付、免保单理赔等创新方式，改进优化理赔服务，应赔尽赔。

据悉，大庆银保监分局要求银行保险机构“一把手”主动担当主体责任，严格落实工作要求，做好信息报送反馈工作，坚决杜绝应付了事、不切实际的“口号”式措施。进一步明确发生疫情的报送时限、方式和途径，严禁瞒报、缓报、谎报、漏报。要求加大疫情防护知识宣传力度，正确推广政策解读，客观通报疫情态势和防控工作进展，号召全体干部员工及家人不造谣、不信谣、不传谣，不随意转发非权威部门发布的疫情信息。严格管理微信公众号、官方网站等，落实新闻发布纪律。切实做好客户纠纷处置化解工作，重点确保涉及疫情相关矛盾纠纷得到快速应对、妥善处置。