全行业动员！银行业保险业全力支持疫情防控
发布时间：2020-01-27 17:23:44 作者： 来源：中国银行保险报网
截至1月26日24时，中华人民共和国国家卫生健康委员会收到30个省(区、市)累计报告确诊病例2744例，疑似病例5794例。湖北省累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例1423例，重症病例221例，危重症病例69例，死亡病例76例,出院病例44例。
疫情就是命令，防控就是责任。面对湖北武汉和多地新型肺炎疫情，湖北银保监局认真贯彻落实党中央、国务院和银保监会部署要求，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，组织全省银行业保险业积极行动，切实保障人民群众生命安全，全面提高金融服务质效。
湖北银行业保险业全力抗击疫情
启动应急响应程序，加强组织领导。湖北银保监局第一时间启动应急预案，成立领导小组，向辖内银行业保险业金融机构、各银保监分局发出紧急通知，明确防控疫情要求和金融服务措施。要求辖内机构加强组织领导，把防控新型肺炎疫情作为当前最重要的工作，有力、有效、有序全面推进。各银保监分局、各银行保险机构积极响应，第一时间启动应急预案，成立疫情防控应急处置工作专班，加强应急值守，出台专项措施，与政府部门、医院等合作单位建立了更加紧密的联系机制。
建立疫情报告制度。1月20日起，湖北银保监局建立了疫情日报告制度，指导辖内机构进一步加强和改进值班报告工作，做好人员管理和本单位疫情防控工作。各银行保险机构在春节期间，结合疫情形势，主动优化营业布局和展业方式，减少非必要的人群聚集;充分运用信息技术手段，优化客户服务，最大程度地防范疫情风险。如，光大银行通过微信、总行95595客服专线发布春节期间营业公告，春节期间手机银行、网上银行正常运行，大部分自助网点正常运营，满足客户的现金存取保障工作。农业银行、交通银行、湖北银行春节期间统一调整营业网点服务时间，确保网银等线上金融和自助金融服务24小时在线，全力保障防控疫情所需资金需求。
加大信贷支持力度。湖北银保监局要求各银行业机构要切实保障防控新型肺炎所需的合理信贷资金供应，加大对新型肺炎疫情防控相关的医疗机构、医疗器具生产企业的信贷支持力度。各银行机构积极响应号召，按照特事特办、急事急办原则，开通绿色审批通道，确保疫情发生期间企业维持运转和生产资金需要。如，1月24日21:30，中国银行荆门分行仅用一小时将780万元疫情防控中央补助资金拨付至荆门市一医院、市二医院等多家医院。1月25日，招商银行武汉分行应湖北省某医院需求，启动紧急预案，通过柜面渠道使用小额系统完成病毒防控慰问金支付工作。汉口银行积极配合医保中心，全面完成289家医疗机构新型冠状病毒医疗保障资金共计7亿元的资金预付。
改进金融服务方式。湖北银保监局要求各银行业机构采取有效措施帮助企业应对疫情影响。对于贷款到期有续贷需求又受到疫情影响的企业，特别是民营和小微企业，要结合自身实际，主动优化营业布局和展业方式，鼓励开展线上审批操作，减少客户来访和面访等非必要的人群聚集。积极争取总行政策和资金支持，根据实际情况积极采取贷款展期、无还本续贷、免收罚息等措施，不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，避免因疫情影响导致企业违约形成贷款逾期和不良，充分体现湖北银行业责任担当。
畅通保险理赔渠道。在湖北银保监局的指导下，湖北省保险行业协会牵头，与多家省级分公司协商，为武汉和湖北地区医护人员(含本地和驰援医护人员)提供相关保险。各保险业机构迅速行动，开通理赔绿色通道，扩大理赔保障范围，启动信息排查、应急响应、保险捐赠、理赔服务等工作。1月23日，天安财险向武汉市一中学一名确诊感染的学生开通绿色通道，先行赔付部分赔款。1月26日，泰康保险集团向武汉市因疫情染病去世的医护人员李医生(化名)家属支付20万元理赔款。
全国银行业保险业总动员
为贯彻落实习总书记重要讲话精神和党中央、国务院决策部署，按照银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，1月27日，中国银行业协会(以下简称“中银协”)和中国保险行业协会(以下简称“中保协”)分别向全体会员单位发出倡议，要把疫情防控作为当前最重要的工作抓好落实，并从加大信贷支持，提供专属保险产品和服务，加强安全防护，开展爱心捐赠等多方面提出具体举措，动员银行业保险业以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控，以实际行动向全社会彰显银行业保险业行业价值和社会责任。
银行业：加大信贷支持 提供优质金融服务
中银协倡议银行业金融机构要结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对疫情防控地区信贷支持力度。向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务方案;对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。
银行业金融机构应及时提供优质快捷高效的金融服务，制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。
对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。做好社会定向捐赠的金融服务，对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转帐处理。
做好面向公众的金融服务。针对多地市交通管制升级情况，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队，强化激励保障。保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取，必要时提供上门服务。
保险业：开通理赔绿色通道 提供专属保险产品和服务
中保协倡议各会员单位要通过多种渠道主动排查出险客户，尤其是对湖北省等疫情影响严重地区，力争做到主动理赔。要开通24小时受理理赔报案，24小时受理理赔申请，保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围。充分发挥保险科技的作用，大力推进“闪赔”、“秒赔”，让患者得到更快捷、便利的理赔服务。对受疫情影响临时调整的相关理赔业务，主动做好解释说明，提供替代解决方案。
同时，加快开发针对医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务，为其在防控疫情过程中感染病毒或其他意外导致的伤残、身故责任提供保障，为当前全国千百万不顾个人安危、舍小家为大家，战斗在疫情防控一线的医护和疾控人员及其家属做好保险保障。加强保险资金的运用，主动对接有关医院、医疗科研单位及企业，为疫情防控工作提供合理的融资需求。
中保协还倡议各会员单位积极发挥自身优势，结合单位实际，广泛动员员工，通过捐钱捐物，捐赠防疫急需的口罩、护目镜、防护服等医护用品，捐赠保险产品和服务等方式，积极为疫情防控纾困解难。向各疫情地区捐赠款物，可以联系当地的慈善机构，也可以联系中保协或各省(区、市)保险业协会代为捐赠。中保协将向疫情地区捐款50万元，并认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。
在党中央、国务院的坚强领导下，在银保监会的部署指导下, 银行业保险业将以高度的责任感和使命感，充分发挥金融业的责任担当，众志成城，全力以赴，支持做好疫情防控工作。
文 陈晓珞 记者 张爽
编辑 房文彬
截至1月26日24时，中华人民共和国国家卫生健康委员会收到30个省(区、市)累计报告确诊病例2744例，疑似病例5794例。湖北省累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例1423例，重症病例221例，危重症病例69例，死亡病例76例,出院病例44例。
疫情就是命令，防控就是责任。面对湖北武汉和多地新型肺炎疫情，湖北银保监局认真贯彻落实党中央、国务院和银保监会部署要求，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，组织全省银行业保险业积极行动，切实保障人民群众生命安全，全面提高金融服务质效。
湖北银行业保险业全力抗击疫情
启动应急响应程序，加强组织领导。湖北银保监局第一时间启动应急预案，成立领导小组，向辖内银行业保险业金融机构、各银保监分局发出紧急通知，明确防控疫情要求和金融服务措施。要求辖内机构加强组织领导，把防控新型肺炎疫情作为当前最重要的工作，有力、有效、有序全面推进。各银保监分局、各银行保险机构积极响应，第一时间启动应急预案，成立疫情防控应急处置工作专班，加强应急值守，出台专项措施，与政府部门、医院等合作单位建立了更加紧密的联系机制。
建立疫情报告制度。1月20日起，湖北银保监局建立了疫情日报告制度，指导辖内机构进一步加强和改进值班报告工作，做好人员管理和本单位疫情防控工作。各银行保险机构在春节期间，结合疫情形势，主动优化营业布局和展业方式，减少非必要的人群聚集;充分运用信息技术手段，优化客户服务，最大程度地防范疫情风险。如，光大银行通过微信、总行95595客服专线发布春节期间营业公告，春节期间手机银行、网上银行正常运行，大部分自助网点正常运营，满足客户的现金存取保障工作。农业银行、交通银行、湖北银行春节期间统一调整营业网点服务时间，确保网银等线上金融和自助金融服务24小时在线，全力保障防控疫情所需资金需求。
加大信贷支持力度。湖北银保监局要求各银行业机构要切实保障防控新型肺炎所需的合理信贷资金供应，加大对新型肺炎疫情防控相关的医疗机构、医疗器具生产企业的信贷支持力度。各银行机构积极响应号召，按照特事特办、急事急办原则，开通绿色审批通道，确保疫情发生期间企业维持运转和生产资金需要。如，1月24日21:30，中国银行荆门分行仅用一小时将780万元疫情防控中央补助资金拨付至荆门市一医院、市二医院等多家医院。1月25日，招商银行武汉分行应湖北省某医院需求，启动紧急预案，通过柜面渠道使用小额系统完成病毒防控慰问金支付工作。汉口银行积极配合医保中心，全面完成289家医疗机构新型冠状病毒医疗保障资金共计7亿元的资金预付。
改进金融服务方式。湖北银保监局要求各银行业机构采取有效措施帮助企业应对疫情影响。对于贷款到期有续贷需求又受到疫情影响的企业，特别是民营和小微企业，要结合自身实际，主动优化营业布局和展业方式，鼓励开展线上审批操作，减少客户来访和面访等非必要的人群聚集。积极争取总行政策和资金支持，根据实际情况积极采取贷款展期、无还本续贷、免收罚息等措施，不盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，避免因疫情影响导致企业违约形成贷款逾期和不良，充分体现湖北银行业责任担当。
畅通保险理赔渠道。在湖北银保监局的指导下，湖北省保险行业协会牵头，与多家省级分公司协商，为武汉和湖北地区医护人员(含本地和驰援医护人员)提供相关保险。各保险业机构迅速行动，开通理赔绿色通道，扩大理赔保障范围，启动信息排查、应急响应、保险捐赠、理赔服务等工作。1月23日，天安财险向武汉市一中学一名确诊感染的学生开通绿色通道，先行赔付部分赔款。1月26日，泰康保险集团向武汉市因疫情染病去世的医护人员李医生(化名)家属支付20万元理赔款。
全国银行业保险业总动员
为贯彻落实习总书记重要讲话精神和党中央、国务院决策部署，按照银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，1月27日，中国银行业协会(以下简称“中银协”)和中国保险行业协会(以下简称“中保协”)分别向全体会员单位发出倡议，要把疫情防控作为当前最重要的工作抓好落实，并从加大信贷支持，提供专属保险产品和服务，加强安全防护，开展爱心捐赠等多方面提出具体举措，动员银行业保险业以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控，以实际行动向全社会彰显银行业保险业行业价值和社会责任。
银行业：加大信贷支持 提供优质金融服务
中银协倡议银行业金融机构要结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对疫情防控地区信贷支持力度。向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务方案;对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。
银行业金融机构应及时提供优质快捷高效的金融服务，制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。
对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。做好社会定向捐赠的金融服务，对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转帐处理。
做好面向公众的金融服务。针对多地市交通管制升级情况，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队，强化激励保障。保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取，必要时提供上门服务。
保险业：开通理赔绿色通道 提供专属保险产品和服务
中保协倡议各会员单位要通过多种渠道主动排查出险客户，尤其是对湖北省等疫情影响严重地区，力争做到主动理赔。要开通24小时受理理赔报案，24小时受理理赔申请，保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围。充分发挥保险科技的作用，大力推进“闪赔”、“秒赔”，让患者得到更快捷、便利的理赔服务。对受疫情影响临时调整的相关理赔业务，主动做好解释说明，提供替代解决方案。
同时，加快开发针对医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务，为其在防控疫情过程中感染病毒或其他意外导致的伤残、身故责任提供保障，为当前全国千百万不顾个人安危、舍小家为大家，战斗在疫情防控一线的医护和疾控人员及其家属做好保险保障。加强保险资金的运用，主动对接有关医院、医疗科研单位及企业，为疫情防控工作提供合理的融资需求。
中保协还倡议各会员单位积极发挥自身优势，结合单位实际，广泛动员员工，通过捐钱捐物，捐赠防疫急需的口罩、护目镜、防护服等医护用品，捐赠保险产品和服务等方式，积极为疫情防控纾困解难。向各疫情地区捐赠款物，可以联系当地的慈善机构，也可以联系中保协或各省(区、市)保险业协会代为捐赠。中保协将向疫情地区捐款50万元，并认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。
在党中央、国务院的坚强领导下，在银保监会的部署指导下, 银行业保险业将以高度的责任感和使命感，充分发挥金融业的责任担当，众志成城，全力以赴，支持做好疫情防控工作。
文 陈晓珞 记者 张爽
编辑 房文彬
