海南银保监局引领辖内银行业保险业打好疫情防控阻击战

中国银行保险报网讯

近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，截至2020年1月28目，海南累计确诊病例40例。海南银保监局提高政治站位，充分认识当前做好疫情防控工作的重要性与紧迫性，自1月24日起即按照银保监会和海南省委省政府工作要求加强部署，建立健全应急疫情防控机制，引领辖内银行业保险业投入疫情防控阻击战。

落实好辖内银行保险机构本单位疫情防控的主体责任是首要任务。为此，该局督促各机构成立专门工作领导小组，明确工作责任，取消关键岗位人员休假，加强对疫情防控工作的组织领导，对疫情防控过程中发现的重大事项要求及时报告处置，加强信息交流，形成联防联控的良好态势。

为做好全行业员工疫情防控工作，第一时间建立了疫情日报告、零报告制度。局系统及银行保险机构每日排查统计本单位人员假期去向以及疑似、确诊病例等情况，针对去向湖北或出现身体不适的，要求自行在家隔离观察14天。取消室内大型活动，减少现场团拜、现场会议等活动频率，避免人群聚集。加强场所管理，通过定期消毒、通风、体温检测等方式，做好对办公场所、营业网点、自助服务区等重点区域疫情防控，对外窗口人员在面对面服务客户时佩戴口罩，防止唾沫传播。

舆论宣传引导工作同样重要。海南银保监局指导辖内银行保险机构通过微信公众号、短信提示等方式，大力宣传疫情防控和公共卫生知识，引导广大民众理性应对疫情变化，减少走亲访友频率，不进人口密集区域和场所，不到疫情严重地区，做好外出戴口罩、勤洗手、在家常通风等防护措施。要求员工关注官方渠道发布的信息，不随意转发、传播非权威部门发布的疫情信息，做到不信谣、不传谣、不造谣。

该局还强调银行业和保险业要加强金融服务保障工作，要求辖内银行保险机构按照国务院最新通知精神妥善做好春节假期安排，在保障基本金融服务的基础上，合理安排并及时公告春节假期营业网点及时间，对临时停业的网点做好客户解释安抚工作，鼓励客户使用自助设备、线上APP、网上银行等非现场服务渠道，建立客户服务快速响应机制，保障服务热线畅通，妥善应对突发情况。同时针对疫情防控做好专项保障服务，海南中行等机构保障大小额资金汇划通畅，开通绿色捐赠通道，全力配合做好财政划拨疾病防控中心疫情防控资金相关账务工作，确保资金及时到位;海南人保财险公司倾斜客服资源，保障湖北客户服务工作;海保人寿、海南亚太财险等公司启动应急机制，针对新型冠状病毒感染的肺炎开通绿色服务通道，推出快速赔付措施。

不仅如此，为了支持地方防控大局，该局引导辖内银行保险机构立足自身优势，积极为地方防控工作提供支持。海南工行响应地方政府应急大额支付需求，及时为政府购置口罩等物资完成货款支付2150万元;海南省联社为社保卡在ATM设备跨行取款业务实施手续费全部减免服务;海保人寿为武汉雷神山医院建设捐款100万元;海南人保、天安财险等公司对确诊客户实行免保单理赔服务，取消定点医院限制，取消医保药品和医疗服务项目限制，取消门诊和住院方式限制，简化理赔流程;海南太保财险公司与海南卫健委合作，分别向全省一线医务人员及其家属免费提供每人78.6万元、20万元的风险保障，向外派医务人员提供新型冠状病毒感染等风险保障978.6万元，以专业的保险产品为医务人员提供坚实有力的后盾。（李东明）