聊城银保监分局指导全市银行业保险业全力以赴做好疫情防控工作

中国银行保险报网讯【记者 姚慧】

疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，聊城银保监分局高度重视，认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院部署要求，严格落实银保监会、山东银保监局和聊城市委市政府工作安排，充分认识当前疫情防控工作的严峻性、复杂性、重要性和紧迫性，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，指导全市银行业保险业坚定信心和决心，完善措施、及时行动，全力以赴做好疫情防控工作。

强化组织保障，做好联防联控。联合市地方金融监督管理局、人民银行聊城市中心支行印发《聊城市金融系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作实施方案》，由分局主要负责人和分管负责人担任市金融系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作组和银行保险专项工作组组长，按照市政府统一要求，建立集中办公制度，靠前靠上做好疫情防控组织工作。督促全市银行保险机构建立领导机制，明确分管领导和具体责任人，制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案。

严密组织排查，全面掌握情况。扎实开展疫情排查报告，坚持分局、机构两条线并行。为分局全体员工配发医用口罩，及时传达疫情防控要求，切实提高员工重视程度;对分局员工1月13日以来赴武汉情况进行专项排查，要求分局全体员工每日报告疫情情况，全面掌握分局干部职工健康状况。严格执行银行业保险业系统每日疫情“零报告”制度，对发生人员感染、疑似感染情况的第一时间报告。截至目前，全市银行保险系统未发生感染或疑似感染等异常情况。

主动担当作为，加大金融支持。联合多部门排查并确定全市支持疫情防控的生产、流通企业33家，建立完善对接通报机制。督促全市银行保险机构主动沟通对接，按照特事特办、急事急办原则，调整优化金融政策，提高业务办理效率，全力满足疫情防控相关融资需求，充分发挥保险保障作用。目前，全市已有16家银行保险机构主动对接服务，对疫情防控有关企业提供有效金融服务支持。

强化舆论宣传，营造良好环境。指导聊城市银行业协会和聊城市保险行业协会积极发挥自律服务作用，向全市银行保险机构、金融消费者发出公开倡议书，动员银行保险机构全力落实疫情防控要求，做好疫情防控宣教;倡议金融消费者积极配合支持，共同做好疫情防控工作。督导全市银行保险机构积极利用营业网点LED屏、宣传板、微信公众号等渠道广泛宣传疫情防控知识和官方通报，开展“口罩文明”宣传，时刻关注网络舆情变化，注重正向引导，为打赢疫情防控阻击战营造良好舆论环境。

强化前线防控，安全金融服务。指导全市银行保险机构合理安排营业网点及时间，切实保障基础金融服务有序运转;建设银行聊城分行，春节以来已先后为卫生健康部门划拨紧急专项资金14笔，金额合计7120万元，为铁路部门办理应急现金支取业务，有力支持退票工作;华夏银行聊城分行针对聊城市疾控中心支付口罩款的紧急需求，两个小时内完成多单位沟通及15笔业务系统处理。辖区银行保险机构严格执行营业场所疫情防控规定，推进实施“提醒佩戴口罩”进入营业场所、向急需客户提供免费合格口罩、配置体温计有效监测人员健康状况、定期通风消毒等保障措施;东阿青隆村镇银行每日对柜台、自助设备、钱箱等进行消毒处理;邮储银行聊城市分行积极储备一次性口罩、酒精、消毒液、洗手液等物资，着力保障一线及重要运转岗位需要，提高营业场所防疫水平。加强推广手机银行、微信公众号等线上业务服务，广泛宣传和倡导客户选择使用线上离柜服务，提升服务便捷性和可得性;平安人寿报案审核发现客户因新冠肺炎出险的，指派专人指导客户完成线上理赔申请;国华人寿开通无保单理赔服务，针对所有出险的客户，免提供保单理赔，简化客户理赔申请材料，取消理赔医院限制。

下一步，聊城银保监分局将持续按照党中央国务院、上级党委和地方党委政府关于防控疫情的工作要求，持续强化监测、深化要求、细化措施、优化服务，坚决打好疫情防控阻击战。