安徽银行业和保险业多举措应对疫情

中国银行保险报网讯【记者 冯娜娜】

记者从安徽银保监局获悉，该局引导辖内银行业和保险业积极响应，全力支持做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作。

加强金融供给，保资金保安全

保医疗行业正常运转。及时为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定服务、方案。桐城、广德、颍泉等农商行开辟绿色通道，向多家医疗器械生产企业追加授信超千万元，确保企业全力运转，支持疫情防控。泾县农商行为泾县东方医院紧急投放200万元信用贷款，用于采购医疗用品。

保专项资金及时到位。为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。建设银行、中国银行安徽省分行成立应急服务小组，加强与财政和预算单位沟通协调，确保紧急支付资金第一时间划转到位。其中，建设银行马鞍山市分行为该市疫情防控指挥部开设临时账户，顺利入账应急资金2000万元，耗时仅2小时。

保医护人员人身安全。辖内多家保险机构主动为一线医护人员免费投保。如，国元保险向全省45万医护人员免费提供疫情专属保险保障，总保额达到2700亿元。太平洋保险为赴鄂参与救援的医护人员提供为期一年的保险保障。

保信用记录不受影响。指导辖内银行机构建立逾期客户分类处理机制，开辟单笔异议处理绿色通道，对参加疫情防控的医护人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限，保证特殊客户群体信用记录不受疫情影响。

加强金融服务，提质扩面增效

支付业务升级。辖内银行机构及时上调支付限额，手机银行转账限额达100万元，网银转账限额达5亿元。加强宣传，调低手续费，引导客户线上办理业务，减少外出交叉感染。疫情防控期间，全省农商行线上交易达1.25亿笔、4666亿元，同比分别增长69.2%、27.4%，为客户节约手续费等直接支出近5000万元。特事特办，确保救援资金畅通无阻，如广发银行合肥分行迅速协助企业客户完成大额转账，保障应急救援物资采购款第一时间到位。减免费用，面向湖北疫区的捐赠款项全部免除手续费。

理赔服务提质。督导辖内保险公司向社会公示7*24小时应急热线，通过线上提供理赔报案、咨询等各项服务。对疑似或确认客户的各项理赔需求，主动安排服务专员全程指导和辅助。开通绿色通道，对确认与承保信息吻合的确诊客户，直接启动快速理赔服务，倡导先行赔付，后补齐相关资料。主动预付理赔款，特殊紧急情况允许使用现金支付满足客户需求。

理赔门槛降低。对需紧急救治的确诊客户，鼓励辖内保险公司取消就诊医院的区域、等级、病房及定点医院要求;取消医疗险条款等待期限制;取消“特定传染病”等免责事项;取消包括疾病用药、检查、治疗及医保范围外自费费用的赔付限制;取消免赔额、免赔天数、免赔比例。

加强监管引领，形成防控合力

加强机构引导。贯彻落实银保监会和省委省政府部署，第一时间印发通知，督促辖内银行保险机构成立由一把手负责的工作领导小组，积极落实具体工作。一是强化外部服务。统筹做好金融服务，千方百计满足企业和群众需求，确保金融服务高效顺畅。二是强化内部安全。加大员工疫情排查力度，迅速采购、配发消毒液、医用口罩、体温枪及洗手液等物资做好防疫安排，定期清洁消毒办公场所、营业网点和自助服务区等。三是强化监管报告。建立疫情防控情况报告机制，逐日、动态、及时反馈，做到“有事报情况、无事报平安”。

加强协会动员。疫情发生后，各行业社团组织充分发挥自律、协调职能，第一时间发布倡议书，号召会员单位协同应对新型冠状病毒感染肺炎疫情。安徽银行业协会要求会员单位加大信贷支持，及时提供优质快捷高效的金融服务，全力服务疫情防控。安徽省保险行业协会督促会员单位开辟理赔绿色通道，尽快为一线医护人员提供风险保障。

加强地市联动。辖内16个地市银保监分局及时要求辖内金融机构坚决贯彻落实疫情防控工作要求，引导辖内银行业和保险业机构全力支持疫情防控医疗器械及相关物质企业的信贷需求，简化业务流程，开辟快速通道，严格排查从业人员动向，强化营业网点的卫生防疫管理，减少人员聚集和客户集中拜访，规避疫情高发、敏感区域及公共场所，为打赢疫情阻击战贡献金融力量。