驰金融之翼 援“新冠”阻击战——福建银保监局保障金融供给助力疫情防控

中国银行保险报网讯

营业网点配置口罩、手套、消毒液、消毒机等防护用品，加大网点、自助设施和办公场所卫生消毒频次，柜面工作人员每日测体温并佩戴口罩……这是笔者近日在福州各大营业网点看到的情景。严格的消毒措施、合理的安排、标准化的服务，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的外部环境下，福建银行保险机构做到服务质量不打折。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情开始蔓延以来，福建银保监局高度重视，把防控新型冠状病毒疫情作为当前最重要的工作来抓，积极引导辖区银行业保险业发挥“稳定器”和“减震器”功能，强化服务、保障、支持、引导作用。

保障基础金融服务

福建银保监局保障辖内基本金融服务和关键基础设施稳定运行，确保及时响应并有效满足城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需的配套金融需求。疫情防控期间，福建辖内各大银行按照要求，通过网站、微信公众号等电子媒介，鼓励、引导客户多使用手机银行APP、网上银行、微信银行、在线客服、自助银行等办理业务，而线上渠道则提供7*24小时金融服务，以减少不必要的人群接触，降低感染率。保险机构发挥科技优势，“好车主”、“好生活APP”以及微信等线上服务平台，全面加强线上保单服务、理赔服务，为客户提供疫情查询与问诊服务，在确保客户体验高效、便捷的同时，全面助力疫情防控。

开通金融绿色通道

福建银保监局引导辖内各银行保险机构主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求，开通金融服务绿色通道，全力支持抗击疫情。福建恒生大药房有限公司是莆田市大型连锁医药超市，日常零售口罩、消毒液、红外线测温计等当前防疫急需用品。该公司向莆田农商行申请的“银税贷”200万元贷款于2020年1月疫情防控期间到期。贷款到期前，该行开辟绿色通道，客户经理积极介入企业续贷手续，采用自主定价模式降低企业融资成本，并于贷款到期当天予以转贷到位，保障企业流动资金正常周转。

福建银保监局引导保险机构充分发挥保险保障作用，开辟保险理赔绿色通道，简化理赔手续，提供及时、便捷的理赔服务。太平洋寿险福建分公司针对确诊新型冠状病毒客户，做出“五取消”承诺：取消医院等级限制、取消等待期、取消“特定传染病”等免责事项、取消医保范围限制、取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例。

特事特办金融服务

福建银保监局指导辖内各银行保险机构建立受困客户金融服务主动响应机制，“靠前两步”主动摸排受困企业群众情况，及时了解金融诉求，帮助解决后顾之忧，对受疫情影响暂时受困企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷，应通过完善续贷政策安排、适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。福建某电子有限公司原与上游客户约定在2020年1月末前完成货款1850万元支付。因受疫情影响春节假期延长，无法按时支付。福建海峡银行特事特办，及时做好放款额度、出账受托支付等流动资金贷款各环节工作，为客户及时融资付款，确保企业正常生产运营。

下一步，福建银保监局将继续把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，组织做好相关工作，有效提升金融服务水平，有力支持疫情防控，坚决把党中央、国务院和银保监会各项决策部署落到实处。

（鲍曼君）