大连：践行大行担当 誓作疫情防控排头兵

中国银行保险报网讯

连日来，紧挨着大连市政府办公楼西南侧的一座办公楼几间办公室依然有电话频频打出，夜幕降临，办公室里的灯光依然耀眼……一道道指导全市银行业保险业坚决打赢防范“新冠病毒”肺炎疫情的指令从这里下达到辖区所有的银行、信托和保险机构。随后，来自各金融机构前沿一组组防控疫情的数据迅速反馈上来。这里是大连银保监局办公楼所在地，这里俨然成为指挥全辖银行业保险业防控堵截“新冠病毒”肺炎疫情，给驰援武汉和本地医疗机构物资企业以最快捷服务的神经中枢。

据了解，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，大连银保监局指导辖区大型银行提高政治站位，坚决贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控工作的有关决策部署，认真落实监管部门各项具体工作要求，引导大型银行在银行业防疫战斗中作表率当先锋，展现国有大型金融企业责任担当。

靠前指挥，统筹部署辖区银行业防疫工作

面对严峻局面，大连银保监局迅速贯彻落实银保监会工作部署，局党委靠前指挥，迅速成立疫情防控领导小组，第一时间印发《大连银保监局办公室关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，对辖区银行业防疫工作做出总体安排;分管局长逐行督导辖区大型银行健全疫情防控组织架构，落实落细管理责任;前瞻性做好物资储备，强化员工及客户健康管理，细化营业场所防疫操作要求;简化疫情防控金融服务流程，高效完成服务保障工作;强化信息系统支撑，确保防疫关键期金融服务顺畅有序。

迅速高效，保障防疫资金拨付到位

大连辖区大型银行切实将疫情防控作为当前最重要的工作来抓，主动对接防疫单位金融需求，优化调整内部流程，助力防疫资金第一时间拨付到位。各家大型银行对政府机关、防疫企事业单位、慈善组织的账户开立、资金清算、款项划付等业务启用防疫金融服务绿色通道，简化流程、快速响应。如工商银行大连市分行、建设银行大连市分行启动紧急流程于2小时内完成大连市新型冠状病毒感染指定治疗医院资金拨付工作，保障了定点收治、隔离治疗要求迅速落地。

主动作为，全面强化疫情防控金融支持

疫情当前，大型银行迅速切换至防疫“战时”状态，多措并举为防疫前线提供服务保障。邮储银行大连分行等大型银行对医护人员、政府工作人员因参加疫情防控造成的贷款逾期及信用卡透支不视为违约、不记入征信，缓解防疫人员后顾之忧。农业银行大连市分行、中国银行大连市分行通过开通绿色通道，为客户在节日期间从境外紧急购入防疫物资提供购付汇支持。建设银行大连市分行在了解到某客户计划向疫区医院捐赠20台透析机，但因理财资金在节假日无法支取导致捐赠无法成行的情况后，为其量身推荐金融产品，客户迅速提款100万元用于购置捐赠设备。交通银行大连分行通过上下联动、特事特办，于1天内完成辖区某防疫物资重点供应企业1.475亿元综合授信审批工作，有效缓解企业资金缺口。

牢记使命，切实体现大型银行责任担当

大型银行始终牢记国有大行肩负使命，率先垂范承担社会责任。工商银行大连市分行向湖北重点疫区捐赠3000个N95防疫口罩;同时，该行在大连辖区多个基层网点设立“工行驿站”，为交警、快递小哥、环卫工人、出租车司机等户外劳动者提供消毒防疫服务，充分发挥大行点多面广优势，主动助力基层防疫。建设银行大连市分行、农业银行大连市分行充分利用客户基础及网点资源，协助政府部门开展农村防疫宣传，引导农村群众高度重视防疫工作，理性认识防疫形势。

周密部署，守好疫情防控前沿阵地

大型银行网点数量辖区占比超50%、员工数量辖区占比超40%，是金融机构防疫工作的关键。各行牢牢把握防疫工作主动权，狠抓营业场所安全及员工、客户健康管理：明确营业场所防疫操作标准，全面开展营业场所、自助设备消毒维护工作;密切掌握员工出行及健康情况，按日统计上报，对异常情况早发现、早报告、早解决，确保金融服务平稳有序。

图为按照大连银保监局通知要求，工商银行大连金州支行为就近的环卫工人和客户提供消毒、提供口罩、检测体温等防疫服务。

科技赋能，强化线上业务客户引导

大型银行提升线上金融服务水平，加大远程业务宣传力度。建设银行大连市分行推出12项线上金融服务，涵盖贷款、生活缴费、求医问诊、捐款慈善等多个领域;农业银行大连市分行推出线上金融服务指引;交通银行大连分行在节日期间抽调专人编写简化版企业网银操作手册供客户对照使用。通过鼓励客户 “指尖”操作、“宅家”办公，避免节后出现客户到网点扎推办理业务情况，降低疫情扩散风险。（孟宁 曹鸣宇 李敬伟）