云南银行业保险业众志成城抗击疫情

中国银行保险报网讯

疫情就是命令、防疫就是责任。新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，云南银行业保险业坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，严格按照银保监会和云南省委、省政府关于疫情防控工作的各项要求，在云南银保监局组织引导下，切实扛起政治责任，强化金融支持保障，迅速行动，全面动员、全面部署、全面加强各环节工作。

一、响应防疫应急金融服务需求

各银行机构全力配合应急物资采购、企业捐款、紧急取现、财政资金划拨等工作，为疫情防控相关机构提供便捷高效的金融服务。防“疫”战打响后，昆明市铁路局临时开设多处窗口办理退票手续，财务资金出现短缺。工商银行护国支行开启绿色通道，上门办理大额现金支票支付，金额近750万元。承担全省防护物资供应任务的云南某医药大型企业急需向越南汇款购进防护口罩，中国银行云南省分行上下联动，以最快速度汇出资金，为防疫物资供应争取了宝贵时间。辖内法人机构富滇银行高效率完成国库集中支付系统改造和调试，保障了财政疫情防控和专项资金的及时下达支付。各保险机构也纷纷开通报案理赔绿色快捷通道，提供预付赔款、无保单理赔、主动排查出险等服务，确保高效理赔。

二、加大信贷投放支持力度

各银行机构积极支持卫生防疫、医药产品制造及采购的合理融资，提前部署受疫情影响的个人和企业的金融服务。恒丰银行昆明分行主动对接昆明市及各州市主要医院资金需求，目前分行第一笔支持开远市人民医院的5000万信贷资金已经获批。富滇银行与国开行云南省分行协调省工信厅，制定专属配套融资方案，支持云南省疫情防控物资生产供应企业融资。建行云南省分行紧急出台疫情防控时期个人贷款服务措施，明确参加疫情防控的医护人员、应急保障部门等人员疫情期间在建行的个人贷款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

三、加强线上金融服务

辖内银行业保险业机构全面启动信息系统应急保障机制，确保重要业务系统及手机银行、网上银行、ATM自助设备、公众号、APP等电子渠道在疫情期间平稳运行。制作推出抗疫期间银行保险业务办理攻略，引导客户使用线上渠道办理汇划、理财、结算、贷款和承保、理赔业务，减少不必要的柜面业务办理，并做好防诈骗风险提示。对因封城和隔离导致事故责任不能及时确认的赔案，保险机构及时调整工作流程，按照 “能特不碍”的原则，推出线上理赔服务举措，保障客户权益。

四、严格线下金融服务防疫举措

针对线下服务场景，银行保险机构全面加强营业网点的卫生防疫管理，增加对网点办公设施、自助设备的清洁消毒频次，保持营业场所空气流通。在排摸、监测疫情风险基础上，安排无武汉人员接触史，身体健康员工佩戴口罩上岗，有条件的网点还配备体温检测服务。考虑紧急性现金支取上门服务需求和保险现场查勘理赔工作需要，银行保险机构为服务人员配备防疫口罩，制定非密切接触操作规范，做好现场防护准备。保险机构还强化代理人队伍管理，开展健康状况监测和疫情防范知识宣传，暂停各类产品说明会、客户联谊会，减少人群聚集。

五、履行社会责任担当

银行机构全面落实向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费政策。多家保险机构取消定点医院限制，取消条款中的医院级别限制，积极护航“防疫”，为奋战在防疫一线的医护人员提供风险保障。太平洋产险云南公司为全省40万卫生健康工作者赠送每人50万元保额的保险，人保财险云南省分公司向参与抗击肺炎疫情的云南省各级医疗机构医务人员和援助湖北医疗队队员，捐赠法定传染病责任保险。各银行机构还充分发挥网点优势，通过多种方式宣传普及疫情防控知识。云南省农信社依托网点主动协助1403个乡镇开展农村防疫宣传及政策宣讲，建行云南省分行依托1.4万个“裕农通”乡村服务点进行疫情防控科普宣传。

众志成城，携手抗疫。云南银行业保险业将坚定信心,坚决把党中央、国务院各项重大决策部署落到实处，继续采取有效措施，强化疫情防控金融支持，保障金融服务充分顺畅，全力支持打赢疫情防控阻击战。