推出多项专属服务 平安银行广州分行以高效服务抗击疫情

中国银行保险报网讯【记者 王小波】

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情严峻形势，平安银行广州分行坚决贯彻落实党中央、各级政府以及监管部门、总行防控要求，主动服务、用于担当，将疫情防控作为当前最为重要的一项工作来紧抓落实。

疫情发生后，平安银行广州分行第一时间成立了以分行党委书记为组长的应急疫情工作领导小组，要求全行逐级落实疫情防控事项，提供多项金融服务，与客户协力共抗疫情。

为助力抗击疫情，针对全国范围内从事医药生产流通等疫情防控相关的企业、湖北地区所有企业客户，疫情期间平安银行提供企业网银手续费全免、金卫士短信服务费用全免、基础银行业务如代发工资、单位结算卡、条码收款、票据等专属费用减免政策。

同时，为抗击疫情的境外采购开通跨境汇款绿色通道，对符合疫情防控要求的汇款业务简化贸易背景审核，总分行成立敏捷小组支持汇款资金快速到账，减免汇款手续费，减轻企业负担。

对受本次疫情影响较大的旅游、酒店、电影娱乐、批发零售等行业，平安银行广州分行还采取了调整还款期限、减免利息费用等有力措施，切实解决客户困难。

在小微业务上，本地涉及食品、餐饮、旅业、物流、商贸、线下零售、服装等传统批发市场受疫情影响较大，平安银行广州分行采取了酌情减免逾期罚息的措施；面对因确诊、封城等因素无法还款导致贷款逾期上报征信的，分行将协助客户做好征信问题记录。

零售贷款业务上，分行客户以批发零售、居民为主，因本次疫情主要影响了相关客户的还款及催收，分行已对相关客户制订过渡政策，将还款时间宽限一个月。

为全力做好疫情防控工作，平安银行广州分行提倡客户减少外出，多项业务均可在家通过平安口袋银行等在线完成办理。

同时，平安银行联合平安好医生在平安口袋银行App推出24小时免费在线问诊服务，并特别开通抗击新型冠状病毒电话问诊专线，民众可直接向医生进行科学防控知识咨询及身体不适问诊。