江苏：凝成抗击疫情的“金融力量”

【记者 祖兆林】 江苏银保监局于日前出台六大举措，统筹资源要求全省银行业保险业，将疫情防控作为当前首要任务，深刻认识做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和紧迫性，及时掌握疫情、及时采取行动，充分发挥好金融服务保障功能，做到守土有责、守土尽责。

首先，保障日常金融服务。该局要求银行保险机构妥善做好春节假期安排，在保证基本金融服务的前提下，合理安排营业网点及时间。调整完善业务持续运营安排，及时通过短信、公众号、网点公示等渠道做好宣传解释，保障基础金融服务稳定有序运行，并向所在地行业协会报告。要强化ATM自助设备、网上银行、手机APP、微信等电子渠道服务，引导客户减少非必要的柜面业务办理，确保日常金融服务需求得到有效保障。

其次，开通服务绿色通道。银行保险机构要根据疫情防控工作需要，开通金融服务绿色通道，简化业务流程，减免手续费，确保高效畅通。各银行机构要全力配合应急物资采购、企业捐款、紧急取现、财政资金划拨等工作，相关业务到网点随申随办、专人负责，为疫情防控相关机构提供便捷高效的金融服务。各保险机构要按照“特事特办、急事急办”原则，开通报案理赔绿色快捷通道，提供预付赔款、无保单理赔、主动排查出险等服务，同时对疫情相关出险理赔客户积极探索在医院等级、医保结算、诊疗项目等方面减少限制，确保高效理赔。

再次，合理调整业务安排。要求各银行保险机构要加强基层营业网点秩序管理，努力缩短业务办理时间，避免出现长时间排队现象。暂停各类线下集体性会议以及产品说明会、客户联谊会等活动，避免人群聚集。调整“开门红”等旺季营销活动方案及相关业绩考核计划，优化金融产品宣传方式方法，避免因业绩压力盲目展业的情形。针对工资、养老金发放等时点，提前做好应对安排，避免人员集中情况。