中国人寿完成8例新冠疫情赔付

中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】

1月25日至2月1日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)共受理8468件赔案，赔付1971万元，最快赔案秒级到账。

经过线上筛查、主动寻找，中国人寿共查找到126名疑似或确诊为新型冠状病毒肺炎客户，涉及13个省。截至2月1日，中国人寿已完成8位患病客户及一线抗疫人员的理赔，其中湖北5位，浙江、广东、内蒙古各1位。

在湖北武汉，疫情风暴的中心地带，中国人寿理赔人员7×24小时在线服务，当筛查出中国人寿的客户后，积极与客户或其家属取得联系。2月1日，湖北省分公司为3位客户给付保险金86万余元，最快的赔案从联系客户到保险金到账仅用了2个小时。

在浙江诸暨，中国人寿理赔人员和销售人员实时关注市政府发布的最新确诊人员信息，根据有限的姓名资料，敏锐地推断出其中1人是公司客户。浙江分公司火速联系当地村委进行多方查找，最终确认该患者为中国人寿客户。浙江分公司当即与客户联系，并进行慰问。按照突发事件应急预案，第一时间开通绿色服务通道，协助客户申请办理微信理赔，保险金当天极速到账。