中国人民保险抗疫抗灾 提供全面客户服务

中国银行保险报网【记者 张爽】

2月3日0时5分，四川成都青白江区发生5.1级地震，成都、绵阳、乐山等震感强烈，当地民众日常生活受到冲击。面对凌晨突如其来的地震灾情，中国人民保险积极响应，在全力保证做好抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的同时，第一时间启动抗震应急方案，多名在岗夜班坐席从容不迫，依然坚守在工作岗位上，做好报案受理和客户安抚服务工作。同时，为全力保障震区客户生命财产安全，人保财险四川分公司95518客户服务中心全面复工，90名中心工作人员全部按时到岗，坚守自己的岗位，及时解答客户由于地震灾情导致受损的理赔问题。

在灾情疫情的双重压力下，人保财险四川分公司95518客户服务中心依旧保持运行“湖北应急服务”专线，抽调骨干坐席日夜不停轮班支援。除此之外,中心还配置了“家庭坐席”服务专线，持续为疫情地区受灾客户提供贴心服务