福建：金融服务质量不打折

营业网点配置口罩、手套、消毒液、消毒机等防护用品，加大网点、自助设施和办公场所卫生消毒频次，柜面工作人员每日测体温并佩戴口罩……这是笔者近日在福州各大营业网点看到的情景。严格的消毒措施、合理的安排、标准化的服务，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的外部环境下，福建银行保险机构做到服务质量不打折。

据悉，福建银保监局把防控新型冠状病毒疫情作为当前最重要的工作来抓，积极引导辖区银行业保险业发挥社会“稳定器”和经济“减震器”功能，强化服务、保障、支持、引导作用。

具体而言，该局确保及时响应并满足城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需的配套金融需求，同时引导辖内各银行保险机构主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求，全力支持抗击疫情。此外，福建银保监局引导保险机构充分发挥保险保障作用，开辟保险理赔绿色通道，简化理赔手续，提供及时、便捷的理赔服务，并指导辖内各银行保险机构建立受困客户金融服务主动响应机制，“靠前两步”主动摸排受困企业群众情况，及时了解金融诉求，帮助解决后顾之忧。

(鲍曼君)