横琴人寿完成武汉首笔新型冠状病毒感染的肺炎理赔

中国银行保险报网讯【实习记者 于文哲】

2月3日一早，武汉爱心车队司机王先生通过横琴人寿理赔绿色通道，获得了门诊急诊医疗保险全额理赔。此前2日晚间他基本被确认患新型冠状病毒感染的肺炎，横琴人寿在获取理赔申请后立刻在深夜安排专人、专案处理。这是横琴人寿在武汉完成的第一笔新型冠状病毒感染的肺炎理赔，也是横琴人寿的首笔新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关理赔。

春节期间随着疫情扩散，武汉实行了交通管制，武汉善缘义助爱心基金号召市民成立爱心车队服务医护人员，招募爱心车队司机近3万人。横琴人寿主动为这些司机及其家人免费赠送了团体意外伤害保险和门诊急诊团体医疗保险，并专门安排服务人员办理了保险合同相关手续。

实际上，早在疫情出现的1月21日，横琴人寿紧急发布应急理赔预案。开通了新冠肺炎理赔绿色快速通道，多途径全天候进行理赔，同时制定了主动排查客户出险信息、简化理赔申请手续、取消定点医院限制、提供理赔预付金服务、对港澳台地区客户提供医疗费用直付等多项针对性措施。

1月23日，在疫情数据出现大幅增加的情况下，横琴人寿再次升级应急理赔预案，增加两项重要举措，因新冠肺炎出险的客户理赔取消等待期要求，投保费用补偿型医疗保险的客户因新冠肺炎发生的医疗费用，取消免赔额、药品及诊疗项目要求。

横琴人寿向所有客户开放在线咨询服务，足不出户即可享受10年以上临床经验主治医师提供的专业健康咨询服务，如关于新冠肺炎预防、保单理赔、心理咨询求助等相关的问题，可以通过电话、微信公众号或联系横琴人寿的任一位服务人员请求帮助。