平安人寿黑龙江分公司全力以赴抗击疫情

中国银行保险报网讯【张天阳 记者 赵修彬】

自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，平安人寿黑龙江分公司迅速响应监管部门及集团党委的工作部署，积极贯彻落实疫情防控工作的各项要求，第一时间成立防控工作领导小组，制定并启动疫情防控方案以及应急预案，吹响防控“集结号”。

在抗击疫情的非常时期，分公司第一时间启动理赔应急机制，在理赔、客服类岗位安排专人、专岗每日值班，开通7*24小时报案电话及保险理赔绿色通道。借助“平安金管家”、“口袋e”等手机app架起公司与客户紧密沟通的桥梁，有效地实现“非接触式”的投保、续保、理赔等服务，通过“安e赔”、“闪赔”等线上服务，帮助客户足不出户完成理赔，助力抗击疫情。疫情防控期间分公司累计完成理赔1381件，赔付金额152.65万元，其中最快“闪赔”案件仅用时7.62分钟，同时分公司已排查出2起新冠病毒理赔案件，并已为客户开通绿色理赔通道，尽快帮助客户完成理赔。

危机面前，防疫管控从我做起。抗击疫情期间，分公司积极履行企业社会责任，遵守政府安排对职场、客服门店进行全面彻底的消毒同时禁止各营业单位私自组织聚集召开产、创说会，避免人员聚集，利用远程直播、微信群等线上工具做好线上化经营，稳定数万代理人队伍情绪。分公司还积极配合监管部门，通过微信、短信等方式向客户及员工发送疫情防护温馨提示，做好社会公众防护知识宣导和心理疏导工作，切实做好自身疫情防护工作。

据悉，平安人寿黑龙江分公司还将继续密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，全力以赴做好疫情防控、保险保障、医疗健康等服务工作。相信在党中央、国务院的指挥领导下，全国人民万众一心、众志成城，定会战胜此次疫情。