中国大地保险黑龙江分公司全力做好理赔服务保障工作

中国银行保险报网讯【唐萍萍 记者 赵修彬】

为保证疫情防控期间理赔服务质量，执行落实总、分公司相关工作要求，中国大地保险黑龙江分公司车意险理赔部第一时间启动应急预案，内部全省理赔人员进入远程办公模式，外部开展并积极宣传大地保险便民理赔服务举措、全力投入到疫情防控期间的车意理赔服务保障中。

1月22日分公司车意险理赔部成立以分公司副总经理刘永祥为组长、分公司理赔负责人、各中支理赔负责人、各作业室联动的服务保障工作组。第一时间明确疫期线上理赔工作流程及要求，合理安排审核岗值班包片，确保赔案流转环节顺畅，无滞留。分公司车意险理赔部及时制定理赔查勘执勤防疫要点，并向全省一线理赔人员进行培训宣导；同时为一线理赔人员配备口罩及消毒液等防疫物资，确保一线查勘人员自身防疫保护。引导出险客户星级绑定、自主理赔。重点推出非接触式线上理赔方案，通过微信小程序“大地理赔宝”申办理赔，上传理赔单证，实现客户不接触、服务不间断、避免人传人。

防疫期间，截止2月3日，全省共受理车意险报案219件，结案115件，实赔金额15.8万元。