超500名查勘员值班 广东平安产险服务不打烊支持抗击疫情

中国银行保险报网讯【黄娟 记者 王小波】

近5000员工采取远程办公的方式处理工作、2000多名业务员在线值班、超500名查勘员线上线下值班……2月9日前，平安产险广东分公司将全面开展工作，通过做好金融服务积极服务社会、共同支持抗击疫情，

据了解，平安产险广东分公司积极响应广东省政府及广东银保监局号召，发挥科技优势，全面实现线上复工，并通过平安好车主、好生活APP等线上服务平台，推出保险投保、理赔等服务;一线理赔与客户服务人员线下坚守岗位，在确保安全的情况下，高效、便捷服务客户，全面抗击疫情。

复工后，车险、个人非车险、团体保险等各业务端共2000多名业务员在线值班，超500名查勘员线上线下值班，客户可通过平安好车主、平安好生活等线上平台开展业务，遇有特殊情况需要线下服务平安产险也可及时响应。

为落实金融管理部门要求，保证人民群众生活必需的金融需求，平安产险广东分公司门店采取线上为主，线下为辅的值班模式，22家机构共30家门店开门营运，安排客服人员130人次进行现场值班，累计接待客户100余人，解决客户理赔、批改等多种保险业务需求。另受疫情影响未开门营运的门店采取了线上服务模式，专人电话实时在线值班。

1月24日和26日，中国平安相继向全国800万疾控和医护人员以及湖北一线采访的媒体工作者提供专属风险保障，人均保障额度50万元。其中，广东省医护人员的专属保障服务工作落地平安产险广东分公司，目前珠海、清远、江门、肇庆、梅州等机构已完成与当地卫健部门的对接工作，明确告知承保方案及理赔相关流程。

此外，平安好生活提供免费10万身故保障金，涵盖新冠肺炎，覆盖多种法定传染病，28天-65周岁均可免费领取，为群众健康保驾护航。