中国大地保险黑龙江分公司牢筑抗“疫”防线

中国银行保险报网讯【李若楠 记者 赵修彬】

新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，中国大地保险黑龙江分公司坚决贯彻落实中央、黑龙江省委省政府和监管部门的决策部署，坚持把人民群众和全体干部员工的生命安全和身体健康放在首位，在上级党委正确领导下，上下联动，统筹资源，积极应对、勇挑重担，用实际行动做好疫情防控工作，构筑抗“疫”严密防线。

面对疫情，中国大地保险黑龙江分公司充分发挥各级党组织核心作用，切实提高政治站位，在分公司党委的领导下，第一时间启动应急预案，成立了以分公司党委书记、总经理李少亭牵头的工作领导小组，统筹部署、组织推动全省各级机构开展疫情防控工作，确保防控有效率、客服无间断、理赔上档次，全力以赴打好疫情防控阻击战。第一时间通过邮件、微信群向全辖发布《关于应对新型冠状病毒肺炎的紧急通知》、《关于做好公司复工前后疫情防控工作的通知》等内容，传达并落实到每一位员工，提醒员工做好防护工作。同时，迅速协调内部资源，紧急为员工采购口罩、消毒液等物资，积极部署各项员工防护工作。并建立了员工身体状况日排查、日跟踪机制。根据黑龙江银保监局和总公司要求，呼吁员工节日期间不走亲访友等，并要求各机构、分公司各部门每天报送员工健康状况。

针对疫情，中国大地保险黑龙江分公司通过科技赋能，利用线上化、数字化、智能化，全面推进非接触式的投保、续保、理赔方案落地，确保实现客户不接触、服务不间断、避免人传人。疫情发生期间，中国大地保险为客户提供7*24小时、足不出户、零风险的贴心投保续保服务。利用方便快捷的线上化投保载体，销售人员和客户无需见面，即可线上“一键”完成续保。在保障客户人身安全的同时，为客户提供优质、贴心、便捷、不间断的保险服务。客户出险后，可通过中国大地保险的APP、微信小程序、H5等方式进入“大地理赔宝”，在理赔专家线上指导下，客户可轻松进行操作，大大简化了理赔手续。同时提供了自主理赔服务。客户发生车损事故时，可通过中国大地保险黑龙江分公司微信公众号，在额度内自主确定索赔金额，线上一键办理理赔，自动受领保险赔款。

中国大地保险黑龙江分公司按照黑龙江省政府相关文件要求进行春节假期延长，并重点部署了假期延长期间行政部门、两核部门、客服及理赔的值班工作，保证业务正常开展。为保障员工安全，分公司建立远程办公机制，分公司案件审核人员只需登录理赔联网系统，就可各自在家完成线上案件审核，案件审核通过后赔款自动支付，避免人员聚集，降低病毒传播风险，保障了大地员工的生命安全。此外，考虑到一线查勘理赔人员的特殊工作环境，公司为所有查勘理赔人员配备防疫口罩，疫期外出执勤全部戴口罩操作。同时，专门出台疫期执勤防疫操作方案，对口罩佩戴、洗手消毒、现场非密切接触操作等防护提出全面措施，并对疫期理赔人员外出执勤提供特殊津贴，保障理赔人员的人身安全。

疫情就是命令，防控就是责任。中国大地保险黑龙江分公司仍将严阵以待，持续关注疫情发展情况，全力支援疫情防控工作，充分践行国有保险企业的责任担当。