疫情防控很“硬核” 理赔查勘不“打烊”

中国银行保险报网讯【张绍良 记者 赵修彬】

疫情就是命令，防控就是责任，一场没有硝烟的战争，考验着每一位共产党员的信仰。作为一名入党积极分子，作为新华保险黑龙江分公司核赔室经理，温继桥积极向党组织靠拢，以党员的标准严于律己，积极做好理赔查勘的“第一响应人”。

1月23日起，新华保险黑龙江分公司启动春节期间重大突发理赔应急响应预案，温继桥组织所辖机构每日关注反馈公共事件及疫情信息，及时做好预警，时刻将服务人民群众放在首位。

温继桥说：“防控形势严峻，任务紧迫艰巨，我们理赔人要本着‘客户不动，我们行动’的原则，在做好自身防护的同时，最大化保障客户的权益。”他与总公司、监管单位、卫健委医管中心等单位实时保持紧密沟通联络，负责黑龙江省驰援武汉医疗队赠险理赔责任解答，并随时通报公司应急开展情况及每日摸排情况，确保条线理赔工作的顺利开展。

他带领所辖条线第一时间公布应对疫情理赔服务举措，公示理赔人员联系电话7×24小时在线提供服务指导，同时为了客户和家人的健康，他组织开展空中课堂“个人客户微信自助理赔操作指南”，手把手教客户在线自助申请理赔，确保客户在疫情期间足不出户，轻松便捷申请理赔。

生命重于泰山，在防控疫情的非常时期，温继桥一直坚守在服务阵地上，他总是提醒同事要少出门，注意安全，但自己却第一时间冲到工作岗位，时刻准备着听从党委的号召和部署，与大家一同抗击疫情，共渡难关，坚定信心打好这场疫情保卫战!