新乡保险业发挥优势助力打赢疫情防控阻击战

中国银行保险报网讯

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，新乡银保监分局坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，根据河南银保监局和新乡市政府关于做好疫情防控工作的有关安排，迅速成立疫情防控工作领导小组，全力组织做好疫情防控。结合保险行业优势，指导辖内保险机构加强金融服务，切实发挥保险保障功能，全力配合做好疫情防控工作，为辖内经济发展和人民人身财产安全保驾护航。

夯实服务保障

新乡银保监分局要求辖内保险公司进一步提高政治站位，积极履行社会责任，全力保障金融服务畅通，充分发挥保险风险保障功能，为疫情防控工作提供有力金融支持。扩展责任范围，鼓励保险公司结合现有保险产品，将新型冠状病毒感染肺炎纳入保险责任范围，针对新型冠状病毒感染肺炎客户取消等待期（观察期）、免赔额、定点医院等限制，为保险消费者特别是广大医护人员提供保险保障，目前，已有中国人寿新乡中支、泰康人寿新乡中支等16家公司通过取消等待期、免赔额、涵盖新型冠状病毒肺炎等方式扩展保险责任范围；确保保险服务渠道畅通，要求各保险业机构合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，引导辖内保险公司通过互联网、热线电话等方式，确保保险服务连续性，目前，平安人寿新乡中支、人保财险新乡中支等多家公司均实现24小时不间断服务。提高保险服务效率，要求辖内保险公司建立理赔快速响应机制，开通保险理赔绿色通道，简化理赔流程，创新理赔方式，确保理赔服务及时到位，对感染新型冠状病毒的出险客户，确诊后可先行赔付，并减免相关理赔材料；对受疫情影响受损的出险客户，可采取预付保险金等方式，提高理赔效率，缓解企业经营压力，扎实做好与疫情防控相关的各项保险理赔服务。目前，太平洋产险新乡中支等21家公司均开通理赔绿色通道，主动排查出险客户，积极采用线上理赔模式，避免不必要的理赔接触，以优质高效的金融服务助力打赢疫情防控阻战。

强化防控责任

加强营业场所卫生防控，提高疫情防控意识，落实营业场所和工作场所通风、消毒等卫生防控措施，适当调整工作计划和考核要求；停止群体性活动，通过网上办公、电话会议等方式，避免人员聚集，加强对工作人员的工作防护，全力阻断“新型冠状病毒”扩散；加大员工疫情排查力度，严格执行人员隔离政策，严防疫情输入扩散；做好防疫知识宣传教育，多种方式开展员工疫情防护知识培训，教育员工不信谣，不传谣。

履行责任担当

一方有难，八方支援。面对新型冠状病毒疫情的严峻形势，新乡保险业主动担当社会责任，积极调动一切资源，以自身专业产品优势和风险保障能力，全力以赴做好疫情防控的保障支持工作。人保财险新乡中支、平安财险新乡中支为全市所有参与抗击肺炎疫情的疾控和医护人员提供专属保险保障，向工作人员家属无偿提供专属保险保障；中原农险新乡市服务组向全市13家定点医院、4119名医护人员免费提供保险保障12.3亿元，发动1500名乡村协保员参与71个乡镇、1499个村的基层疫情防控工作；建信人寿新乡中支协同建行新乡分行为新乡赴湖北医疗援助小分队的27名医疗人员成功办理了人身保险；国华人寿新乡中支、富德生命人寿等多家公司依托总部平台联手国内外知名在线问诊平台，为市民提供在线义诊服务，免费为市民提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务；中国人寿新乡中支、平安产险新乡中支等多家公司组织员工为武汉抗击疫情进行募捐，共募捐8万余元。

抗击疫情同舟共济，众志成城共度难关。接下来，新乡银保监分局将继续坚定不移贯彻落实党中央、国务院的决策部署，充分发挥保险行业优势，切实发挥保险保障功能和“社会稳定器”作用，持续做好疫情防控工作，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

(张四海 苏宏)