抗击疫情 平安产险吉林分公司在行动

中国银行保险报网讯【董昭希 记者 赵修彬】

“新型冠状病毒”疫情发生后,平安产险吉林分公司启动紧急预案，第一时间开通线上理赔通道,通过视频查勘、自主赔、信任赔、信赖赔等创新赔付方式,为客户提供不间断的高效理赔服务。自1月24日至2月9日，吉林分公司财产险共接报案28笔, 线上结案25笔, 结案率:90%,最快结案时效33分钟。

该公司自主赔，万元以下无风险案件全流程自主, 微信小程序搜索平安e企宝进行报案、 资料上传、 赔款确认等全流程自主操作;极速赔，小微责任损失明确案件免部分证明及票据;信用赔，优质客户免部分证明及票据;信赖赔，首次出险客户, 线上签署赔付协议,先赔付后交单;视频查勘，无风险案件向客户推送微信小程序平安e企宝,通过小程序进行视频查勘。

2月6日，长春市一服务员不慎划伤手，该服务员投保了平安产险吉林分公司“乐企E生”，公司接到报案后, 第一时间指导客户线上操作, 通过平安领先科技终端微信小程序e企宝,与客户视频链接,在线“面对面”服务, 并提供极速赔服务, 简化理赔流程, 依托集团先进的线上化科技,财产险理赔首创33分钟结案的极速赔服务。