商丘银保监分局引领辖内银行保险机构优化服务共抗疫情

中国银行保险报网讯

面对新型冠状病毒肺炎疫情不断变化的形势，商丘银保监分局坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作重要讲话指示精神和上级各项决策部署，紧跟疫情防控大局，始终如一把满足地方金融服务需求作为重要工作来抓，团结引领辖内银行保险机构充分发挥行业优势，在服务大局中提高政治站位，在加强供给中展现担当作为，因地制宜做好金融服务的“加减法”，与地方共同画出抗击疫情“同心圆”。

加服务，增质效，金融需求放心上

为全力支持疫情防控工作，有效满足地方金融服务需求，商丘银保监分局聚焦职责所在，指导辖内银行保险机构在加大服务、增强质效上做好“加法”，进一步优化金融供给，努力确保辖内金融服务等不因疫情“受阻”。通过监管引领，辖内银行保险机构响应积极、行动迅速，立足特色发挥金融服务功能，多措并举提供优质服务。

工商银行商丘分行加大对药店的“医保贷”融资服务力度，合理调配资源，优先满足支持疫情防控的支付清算、现金调拨等金融服务需求，为医药、医疗器械、医疗机构、公共卫生基础设施建设、科研攻关等单位开辟绿色通道，通过专项服务方案、信贷规模安排、利率优惠等措施，全力满足其合理融资需求。浦发银行商丘分行主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求，按照急事急办原则，提高业务办理效率，强化疫情防控综合金融服务；对医院、疾控中心、医药产品医疗器械生产制造及采购等企业客户，做到不盲目“抽贷、断贷、压贷”，并积极采取完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式予以支持。辖内农合机构按照“特事特办、急事急办”的原则对各类政府机构、防疫相关企事业单位紧急取现、资金划转等进行上门服务，采取营业网点错峰营业、交替轮休制等形式，在搞好疫情防控的同时努力保障基础金融服务；保障自助设备配钞充足，加强线上7×24小时金融服务，积极引导消费者通过手机银行、ATM自助设备等办理业务；发挥农信社“金燕e贷”线上申请、纯信用、放款快等优势，努力让客户足不出户即可享受高效、便捷的金融服务。阳光人寿商丘中心支公司升级了服务系统，开通了24小时报案绿色通道，对新型冠状病毒肺炎患者等出险客户的报案进行优先处理，对因疫情导致残疾、重大疾病的客户，一经医院确诊即进行赔付；支持7×24小时线上业务办理和付费业务2万元（含）以下实时到账，切实增强服务质效。

减费用，缩时限，便利举措放心间

疫情当前，对支持疫情防控的相关单位等提供更加优惠的金融服务，让广大群众等更加方便的满足金融需求是工作重点。对此，商丘银保监分局认真落实《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》等文件精神，引导辖内银行保险机构践行应有担当，全力满足抗疫期间金融服务需求，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献积极力量。

农业发展银行商丘市分行按要求减免受疫情影响地区的客户相关金融服务费用，开辟银行账户防疫“绿色通道”，指导客户运用微信服务号等填报材料，享受线上预审和预约办理，进一步提高材料面签和审查效率，缩短客户临柜时间。郑州银行商丘分行对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员和新型冠状病毒肺炎患者、疑似人员的个人贷款、信用卡透支在疫情期间发生逾期的，合理延后还款期限，对他们个人信用卡透支发生逾期的，采取措施，有效减免逾期利息等。辖内农合机构采取积极摸排对接、优化办贷流程、实施利率优惠、落实减费让利等举措，强化对疫情防控工作的信贷支持，对受疫情影响较大且有发展前景的客户，量身打造信贷服务方案，努力保障金融供给。截至目前，全市农信系统已累计向辖内卫生器材防护、农产品生产加工和仓储物流运输等相关行业客户投放资金9.38亿元。阳光财险商丘中心支公司加强线上理赔服务，让发生保险事故的客户通过“阳光一键赔”微信小程序，在1分钟内即可完成报案，实现查勘定损“零等待”；注重宣传，指导客户运用手机APP，在线享受免费门诊咨询、办理赔、查保单、买车险等服务。