泰康人寿深圳分公司多措并举助力打赢疫情防控阻击战

中国银行保险报网讯【实习记者 于文哲】

自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，泰康人寿深圳分公司迅速响应，充分发挥保险社会保障职能，全力助力打赢疫情防控阻击战。

关爱员工生命安全，主动做好防护举措

2月10日，泰康人寿深圳分公司响应国家号召，严格遵照广东省政府要求时间，在做好员工安全防护的基础上，施行轮岗制+远程办公形式，积极复工运营，旨在为客户提供更贴心、更便捷的保险服务。

疫情发生后，泰康人寿深圳分公司高度重视，第一时间成立新型冠状病毒肺炎疫情防控专项工作小组，制定疫情防控机制及应急预案，组成以分公司总经理为组长的领导小组及助理总经理为组长的执行小组；严格实施异地返岗员工的隔离机制，要求从湖北省返回的员工、以及与湖北地区人员有密切接触的人员，在返回之日起居家隔离14日；从其他地区返回的员工，居家隔离7日；并要求每位员工每日上报出行情况和健康状况；第一时间采购口罩、体温计、消毒洗手液等防护物资，各级机构开展消毒工作；制作新型冠状病毒肺炎预防控制宣传视频、手册，积极向员工宣导预防知识，做好对全体员工的健康防护。

为做好复工后的安全防护，分公司对职场内员工进行定时的体温巡检，做好员工体温登记；在职场入口设置外来人员登记处，做好来访客户的严格把控；专门在职场内设立应急处理区域，用于突发疫情人员的隔离观察和运转。同时，泰康也为每位员工和全体代理人提供特定保障，体现公司的强大保障和特别关怀。

创新互联网科技手段，积极复工运营

在此特殊时期，为更好地服务客户，泰康人寿深圳分公司提出10项运营服务举措。包括：紧急启动应急处置预案；将新冠肺炎纳入正常赔付范围；取消医疗保险观察期、免赔额；取消医院限制；开通无保单理赔服务；简化理赔手续；开通绿色通道，7*24小时全天候服务不间断；免费线上问诊解决客户特殊时期就医需求；主动排查客户以及充分利用互联网等科技手段，保障各项服务持续线上开展

据了解，泰康人寿深圳分公司利用“泰康医生APP”为客户提供24小时健康咨询问诊服务，避免线下门诊交叉感染及长时间排队，缓解医院就诊压力。截至2月10日，线上问诊总量10.4万人次，疫情专项问诊9100余次。

发挥保险保障职能，创新推出“爱心保”

病毒无情，泰康有爱。为帮助更多人抵御新型冠状病毒带来的风险，1月30日，泰康专门改造原有产品，及时推出抗击新冠肺炎保险产品——“泰康爱心保”保险产品计划，在原有意外险产品基础上新增了感染新型冠状病毒后身故或致残的赔付责任。同时宣布首期出资1亿元成立公共卫生及流行病防治基金，资助流行病的预测和防治体系建设，并将“爱心保”承保盈余全数捐赠于该基金。

众志成城共抗疫情，携手助力为爱驰援

泰康人寿深圳分公司溢彩鹏城公益联盟工会向公司全体员工发起爱心捐赠倡议书，号召全体员工在做好自我防疫的同时，能够坚定树立社会责任感，通过力所能及的捐赠行为向奋战在抗击疫情一线的逆行者表达敬意，给予支持。该倡议得到公司全体员工的积极响应，大家纷纷捐款捐物，为抗击疫情贡献自己的力量。