保障做后盾，守护“逆行者”——华夏保险安徽分公司全省同频抗击疫情

中国银行保险报网讯

自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，华夏保险安徽分公司迅速响应政府、监管部门及总公司通知要求，自觉承担社会责任，落实疫情防控工作各项要求，第一时间成立疾控工作小组，制定并启动疫情防控方案和应急预案，吹响防控“集结号”。

及时反应——坚决听从国家号召

疫情就是命令，防控就是责任。疫情期间，华夏保险安徽分公司密切关注疫情控制态势，严格对办公职场进行消毒检查，做好卫生防疫，及时排查员工行动轨迹和健康情况，每日进行跟踪报告，保证职场环境和员工健康安全。

作为一家责任险企，疫情期间，通过就业保障和经营规范要求，做好前后线员工管理和安全保障，便是为祖国做的最大贡献。足不出户，全民防疫，线上出勤，学习提升。安徽分公司严格按照银保监会“六严禁、六不得”工作要求， 通过总公司推荐视频系统搭建远程办公平台，以营销悟空机器人、小白私塾，银保龙庭大学、一周直播间等线上作业平台赋能，以线上KPI指标为考核抓手，做好队伍线上学习、保险捐赠、客户关怀和线上作业管理，在线上经营时代弯道超车。1月30日起，安徽营销通过直播软件展开队伍训练， 全省共举办线上早会1035场，日均出勤6500人;夕会训练11场，日均3000人;问卷星在线测评，日均4300余人，实现从线上KPI指标重塑出勤、训练、活动、绩优、晋升人力管理。

全微待命——始终坚持最优服务

针对本次武汉新冠肺炎疫情，华夏保险以“易理赔 心服务”三大应急举措为中国加油。安徽分公司第一时间启动理赔应急机制，在总公司全微服务基础上，安排理赔、客服岗位专人，专岗在线值班，对接总公司7x24小时报案电话机保险理赔绿色通道。截止2月8日，全省线上承保5010件，操作保全18017件、理赔案件157起、共处理回访20913件，处理回访工单4031件，处理1288件呼入工单，微投质检585件。

爱有温度——积极承担社会责任

据悉，安徽分公司营销前线2月1日启动“共抗疫情”募捐，共筹得149967.82元善款，通过中国青少年发展基金会账户，用于支援武汉新型冠状病毒感染肺炎疫情防控;2 月12日，向安徽援鄂医疗工作队585位医护人员赠送总计2.925亿元防疫保险保障。全辖各机构共振，走进各级政府、媒体、卫健委系统、社区街道、公安联防等抗疫一线，为坚守在工作岗位上的一线工作者送去保障，该行动还将持续进行，力求将保障送抵每一位“逆行 者”手中。 此外，全省前线伙伴积极参与当地志愿者行动中，参与执勤，赠送物资，做好保险保障递送，多渠道联系，马鞍山本级乾清部为赴武汉医护赠送3000医用口罩，黄山中支区域总姚毅团队为村镇抗疫工作者送去3000元消毒防疫物资，行公益之事，保一方安康。

疫情不息，守护不止，保险护身，共克时艰。华夏保险安徽分公司将密切关注疫情控制趋势，全力以赴做好疫情防控、保险保障、客户服务工作，为负重前行的“逆行者”筑建后盾，同社会各方一起，打赢这场防疫攻坚战。