黑龙江省保险行业协会指导行业积极做好疫情防控期间宣传工作

中国银行保险报网讯【黄莹 记者 赵修彬】

为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，凝聚打赢疫情防控阻击战的强大合力，营造抗击疫情的浓厚氛围，根据黑龙江银保监局的工作部署，黑龙江省保险行业协会指导行业进一步加强疫情防控期间行业宣传工作，确保宣传工作有序高效开展。

面对当前疫情形势，黑龙江银保监局要求全行业为疫情防控工作提供服务支持和有力保障的同时，将疫情防控期间行业宣传工作作为一项重要工作并提出具体要求。黑龙江省保险行业协会高度重视，立即行动，组织行业上下联动，全方位开展疫情防控工作宣传。

为提高保险消费者的自我防护意识和防护能力，有效防止疫情传播，黑龙江省保险行业协会第一时间面向广大保险消费者和保险公司发布关于疫情防控期间办理保险业务的温馨提示，公布黑龙江省各保险公司客服热线电话，并要求各保险公司按照提示积极做好宣导。疫情期间，黑龙江省保险行业协会建议保险消费者尽量避免现场办理保险业务，应通过保险公司手机APP、微信公众号、官网等线上服务或致电保险公司客服热线电话办理业务。全省各家保险公司开通了保险理赔绿色通道，实施7*24小时应急联络热线服务，简化理赔材料和手续，确保为保险消费者提供及时高效的理赔服务。对于必须前往现场办理的保险业务，黑龙江省保险行业协会建议保险消费者提前通过官方渠道查询预约，错峰办理。办理业务期间，积极配合保险公司网点工作人员安排，戴好口罩、测量体温、按序办理。各家保险公司应根据疫情防控的需要，结合网点分布状况确定营业网点数量和调整营业时间，并及时向社会公布。网点营业时，要采取有效措施保证场所安全，并控制营业厅内的人员数量，坚决防止由于人员密集造成的交叉传染。

同时，黑龙江省保险行业协会还专门印发了关于疫情防控期间加强行业宣传工作的通知，要求全行业积极做好疫情防控期间行业宣传工作。一是要提高政治站位，充分认识疫情防控期间宣传工作的重要性。切实加强组织领导，公司主要负责人要亲自指挥，周密部署。二是要按照监管部门在疫情防控期间相关工作要求，积极维护行业秩序，遵守行业规则，不得曲解政策，误导销售，不得以商业为目的跟风炒作、利用疫情事件营销，利用舆情热点做广告，让保险保障“变味”。要传递正确的保险理念和良好的行业文化，让公众感受到保险业的真诚付出，认识到保险保障的真正价值，让消费者体验到保险行业的诚信和良好的服务品质。三是要深入挖掘本公司在疫情防控工作中的措施成效和先进事迹，培树疫情防控期间的先进典型，讲好龙江保险业抗击疫情故事，广泛传播行业正能量，引导和激励全体保险从业人员为打赢疫情防控攻坚战，众志成城，共克时艰。四是要注重宣传的方式、方法，充分利用省内外主流新闻媒体、本公司微信公众号、官方网站、官方微博等，全媒联动、融合传播，正确引导舆论导向。

据悉，为进一步扩大宣传效果，黑龙江省保险行业协会将每日汇总梳理全省各保险公司报送的信息稿件，遴选完善后通过协会微信公众号、官方网站等进行宣传推广。同时，对于部分遴选发布后的信息，协会还将报送中国保险行业协会，通过其与主流媒体联合发起的“抗击疫情保险业在行动”新闻专题进行宣传报道。