安徽华夏保险全省同频抗疫

近日，华夏保险接到安徽史先生的报案电话，称其与武汉返回人员有过接触史，目前发现高烧症状，已经到医院就诊。接到报案后，华夏保险安徽分公司理赔人员第一时间与客户联系，仔细了解客户详细患病及就诊情况，及时告知客户，针对新冠肺炎患者，华夏保险已开通理赔绿色通道。在史先生隔离排查期间，华夏保险工作人员每日与其保持联系，开导疏解。

抗击疫情期间，类似的暖心故事在华夏保险安徽分公司还有很多。针对本次疫情，华夏保险以“易理赔 心服务”三大应急举措为中国加油。安徽分公司第一时间启动理赔应急机制，在总公司全微服务基础上，安排理赔、客服岗位专人，专岗在线值班。

截止到2月13日，安徽分公司全省线上承保8139件，操作保全122946件，理赔案件197起，共处理回访21453件，处理回访工单4100件，处理1400件呼入工单，微投质检585件。

此外，全省前线伙伴自发组织，积极参与到当地执勤、赠送物资等志愿者行动中。安徽分公司营销前线自2月1日启动“共抗疫情”募捐以来，共筹得149967.82元善款，通过中国青少年发展基金会账户，用于支援武汉疫情防控；2月12日，向安徽援鄂医疗工作队585位医护人员赠送总计2.925亿元防疫保险保障。华夏保险安徽各机构派员走进各级政府、媒体、卫健委系统、社区街道、公安联防等抗疫一线，为坚守在工作岗位上的一线工作者送去保障共26882份，累计保额超56.6亿元。

（郑丹丹）