天寒地冻服务暖

 2月14日夜至2月15日白天，大连全境普降大雪，局部地区降下暴雪，给交通运输干线带来事故隐患。为贯彻大连银保监局关于抗击新冠肺炎疫情和推动地方经济发展、提升人民群众安全感统筹兼顾的工作要求，大连财产险公司投入到雪天财产和道路交通事故查勘工作。

2月15日中午，平安产险车险事故查勘员赵旭辉接到调度台派工指令，距离金普新区老城区中心40多公里的郊区农村发生一起车辆因雪大路滑冲进沟里的车险事故。赵旭辉通过惊魂未定的肇事女驾驶员发来的现场事故照片，迅速做出判断和决定。他首先安排她就地避寒，同时联系修配厂起重车赶赴现场。由于雪大路滑，查勘车在确保车辆不打滑和防止发生意外的前提下，尽可能地快速赶到了现场。

由于处于全省抗疫关键阶段，赵旭辉按照程序对女驾驶员进行了包括体温、有无发烧和有无与新冠肺炎患者接触史的询问，排除疫情风险后迅速进入紧张的查勘之中。他看到女驾驶员冻得全身发抖，赵旭辉安排其临时到查勘车上暖和一下。赵旭辉经向女驾驶员询问和现场刹车轨迹勘验，了解到女驾驶员是营口市居民，由于头一次到大连办事，路况不熟，加上大雪覆盖路面车速较快，在一丁字路口紧急避险（躲过路边一排铁桩）冲进沟里。经现场查勘估损金额1万元。随后，赵旭辉协助起重车驾驶员克服事故车轮深陷雪中不好固定起重吊索的困难，几次下到沟里尝试绑缚，终于固牢4根吊索卡扣，将事故车起吊到马路上。赵旭辉与随后赶到的交警进行了事故查勘结论沟通，随后安顿好事故车驾驶员善后，结束了这次查勘工作。

赵旭辉指挥起重车吊起肇事车辆。 李敬伟/摄

笔者问赵旭辉：“这样恶劣的天气条件，是否非得冒着危险到现场实地查勘？”“当下正是抗疫的关键阶段，又赶上大雪极端降温天气，查勘员到了现场，客户就有了主心骨，咱得将心比心啊。”赵旭辉一面观察着查勘车前面的冰雪路面，一面淡淡地说。

据统计，截至2月15日20时，人保财险大连市分公司受理客户车险报案184起，平安产险大连市分公司受理车险报案146起，客户对所有现场查勘案件处理均无异议。

（李敬伟）