英大长安保险经纪多举措抗疫

中国银行保险报网讯【实习记者 于文哲】

针对突发的新型冠状病毒疫情，英大长安保险经纪有限公司（以下简称“英大长安”）充分发挥国企担当，主动作为，积极践行保险经纪人职责，在做好自有员工防范的同时，面向客户提供多项服务举措。

一是上线7x24小时免费发热门诊在线咨询服务。结合政府号召人民群众尽量在家不外出的实际情况，联合人民网三大在线问诊服务方之一的“妙手医生”，推出免费公益性质的在线问诊服务。从1月31日开始，陆续在英大长安自有微信公号“长安一家”和APP上线，2月2日晚在“网上国网”APP上线。截至2月10日14时，共有49.67万个人用户参与，浏览量超过64.02万次，免费提供了11880次在线问诊服务，其中2月7日单日浏览量超过10万次。

二是快速推出新冠肺炎居家筛查在线测试服务。联合 “好啦科技”，2月5日完成开发，并陆续在“长安一家”和自有APP、以及“网上国网”APP等平台上线。截至2月10日14时，共为3.5万人进行了新冠肺炎的风险测试，点击量达到38.22万次。

三是推出面向普通老百姓的赠险活动。发挥保险行业内部的资源优势，协调保险公司提供免费赠险，在“网上国网APP”和英大长安自有渠道赠送，目前已经筹集了5万份保险，涵盖10万元新冠身故责任和1万元意外伤害责任，累计保额达到55亿元。

四是第一时间推出个人客户快速便捷理赔服务。联合众安保险公司推出电力职工专属版尊享e生产品，每天仅需要不足一元钱，即可每年获得最高400万元的医疗费用保障，目前已有3400名电力职工自费购买该产品。结合疫情发展情况，推出《积极应对新型冠状病毒肺炎，投保客户可享快速便捷的理赔服务举措》，于2020年1月21日在“长安一家”上对外发布，并提出了取消用药限制、垫付医疗费用、开通理赔绿色通道和开通24小时报案专线的四项服务举措。

五是推出航班车次新冠肺炎疫情自动提醒功能。联合圆心科技公司，集中力量加快研发，在“长安一家”的【新冠专区】上线了“新冠肺炎确认患者同行程查询工具”，提供两项服务功能：同行程疫情查询：输入乘车日期与车次/航班号，即可查询同行程旅客中是否有新冠肺炎确认患者。同行程疫情自动提醒功能：留下乘车日期与车次/航班号，后续如有同行程旅客确诊新冠肺炎，将发送短信提醒，以便第一时间采取措施。

据悉，下一步，英大长安公司将联合国网客服中心、妙手医生等合作方，进一步完善在线问诊和新冠测试服务，推出集免费在线问诊、视频问诊、医生直播、疫情地图查询等多项服务，并计划针对广大用电户推出大量免费赠险，进一步丰富服务内容，增加与用户的互动频次。