快速理赔 助力疫情防控

新冠肺炎疫情发生后，山东国寿号召全省系统员工为客户提供快捷、便利、温暖的服务，用优质的服务助力疫情防控。

近日，一名销售伙伴致电中国人寿潍坊临朐支公司报案称，其客户2014年投保了一款重大疾病保险，保额20万元。今年1月到重庆出差时不幸感染新冠肺炎，病情危急，一直在重庆某医院ICU病房，急需缴纳治疗费用。接到报案后，临朐支公司党支部高度重视，安排工作人员第一时间慰问远在重庆的客户家人，了解患者病情。当获悉客户现已深度昏迷，需持续使用呼吸机等维持生命，工作人员鼓励其家人坚定信心，相信病情会有好转。

当了解到客户家人正在隔离状态，无法提供病历资料，临朐支公司告知可通过微信提供医疗诊断证明及相关资料，上报国寿山东分公司并报请国寿总部，第一时间得到总部答复。在收到客户家人提供的银行账户后，山东国寿省、市、县公司三级联动，开启理赔绿色通道，远在千里之外的客户家人，当天就收到20万元的重大疾病保险金。

(王克启 徐钢)